Неверный логин или пароль
x
На ваш почтовый ящик отправлены инструкции по восстановлению пароля
x

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ - СЕКРЕТ УСПЕХА

24.04.2012

Норма, N 17 от 24 апреля 2012 года

 

Задумывались ли вы, почему некоторые профессионалы стремительно продвигаются вверх по карьерной лестнице, в то время как их коллеги - ничуть не менее компетентные в профессиональной сфере - плетутся в хвосте?..

 

IQ & EQ

 

Совокупность профессиональных качеств: исполнительность, ответственность, профессиональная компетенция, точность и внимательность к деталям - все это составляет те "активы", которые так необходимы каждому бухгалтеру в его повседневной работе. Однако известно, что профессия бухгалтера не стоит на месте и со временем развивается. Несмотря на тот стереотип, с которым большинство людей склонны ассоциировать эту профессию, роль бухгалтера с 90-х годов прошлого столетия существенно изменилась. Для того чтобы стать востребованным и высокооплачиваемым специалистом, необходимы не только профессиональные знания, но и так называемые soft skills - качества, включающие в себя коммуникационные и руководящие навыки. Поэтому, говоря о чертах личности, необходимых современному бухгалтеру, следует также упомянуть эмоциональный интеллект.

В прошлом значительно недооценивалось влияние на профессиональную деятельность эмоционального интеллекта. Теперь становится все очевиднее, что люди с высоким эмоциональным интеллектом (он измеряется по шкале EQ аналогично с IQ) делают большие успехи в карьере. Кроме того, они способны поддерживать более прочные дружеские и деловые контакты, лучше справляются с лидерской позицией, могут эффективно мотивировать как самих себя, так и других на высокие достижения и поддерживать вокруг себя более здоровую атмосферу.

Исследования, проводимые Нью-Йоркским сообществом профессиональных бухгалтеров, показали, что от уровня интеллекта зависит лишь 20% успеха. Остальные 80% приходятся на долю эмоциональности, то есть способности понимать себя и окружающих.

Так что же это за "нематериальный актив", который помогает одним бухгалтерам добиваться больших успехов, чем другим?

 

 

ТЕОРИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

 

Эмоциональный интеллект - понятие, возникшее в психологии в начале 1990-х годов. Это группа ментальных качеств, которые способствуют осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих. Выделяют 4 главных составляющих EQ:

- понимание (осмысление) эмоций;

- осознанная регуляция эмоций;

- различение (распознавание) и выражение эмоций;

- использование эмоций в отношениях с окружающими.

Очень важно понимать, что эмоциональный интеллект нельзя противопоставлять собственно интеллекту; это не триумф разума над чувствами, это уникальное пересечение обоих процессов, взаимодействие эмоций и интеллекта. Это также ментальная способность, при помощи которой осуществляется переработка особого типа информации - эмоциональной. И тем не менее IQ и EQ - два различных фактора жизненных достижений. Замечено, что люди с высоким IQ, но невысоким EQ часто не в полной мере используют свой потенциал и теряют шансы на успех, потому что мыслят и общаются неконструктивно.

 

 

ПРЕДПОСЫЛКИ РАЗВИТИЯ EQ

 

Основы эмоционального интеллекта формируются еще в раннем детстве, и существует множество факторов как биологических, так и социальных, которые способствуют его развитию (или наоборот - подавлению). Чем выше уровень эмоционального интеллекта у родителей и семейный доход, тем более высокие показатели эмоционального интеллекта у их детей. Также эмоциональный интеллект в немалой степени зависит от темперамента: мыслительная активность экстравертов более направлена на внешний мир, чем на самих себя. Это означает, что они наиболее способны адекватно эмоционально реагировать на действия и чувства других людей. Кроме того, ученые, занимающиеся исследованием эмоционального интеллекта, полагают, что он напрямую связан с функциональной асимметрией мозга, в частности, с доминированием правого полушария. Как известно, правое полушарие отвечает за творчество, воображение, за целостное восприятие (восприятие образов) и интуицию (в противовес функциям и компетенциям левого полушария). Было доказано, что люди с развитым правым полушарием лучше распознают эмоции окружающих по речевой интонации, поскольку правополушарный тип мышления связан с невербальным интеллектом. Таким образом, доминирование у личности правого полушария над левым выступает определенным залогом повышенной эмоциональной восприимчивости, которая характеризует успешность адаптации эмоционального состояния индивидуума к внешним условиям.

 

 

БУХГАЛТЕР С "ЛЕВЫМ УКЛОНОМ"

 

Известно, что у людей, чья деятельность так или иначе связана с цифрами, в том числе и у бухгалтеров, логическое мышление более развито, чем образное (то есть левое полушарие как бы "перевешивает" правое). Объяснений этому может быть несколько. Во-первых, люди, сознательно избравшие профессию бухгалтера, скорее всего, изначально более склонны к анализу и работе с цифрами и фактами, чем с людьми. Во-вторых, специфика обучения во многих вузах (в частности, экономическим специальностям) такова, что основное внимание уделяется "технической стороне" вопроса - теоретическим дисциплинам, которые, возможно, так никогда и не пригодятся в будущем, а практическим коммуникативным навыкам, которые, безусловно, необходимы в повседневной деловой жизни, уделяется минимум внимания. Однако на поверку оказывается, что работать-то приходится именно с людьми, и коммуникативные навыки порой не менее важны в работе, чем "технические".

Высокий уровень эмоционального интеллекта помогает выстроить коммуникации с людьми в деловой сфере, а еще - задавать правильные вопросы и принимать верные решения.

В настоящее время многие профессиональные сообщества уже осознали необходимость развития эмоционального интеллекта и его роль в повседневной жизни. К примеру, Институт присяжных бухгалтеров Австралии разработал специальную программу для бухгалтеров с целью повышения уровня эмоционального интеллекта. Нью-Йоркское сообщество профессиональных бухгалтеров регулярно освещает на страницах своих профессиональных изданий эту важную тему.

Многие программы MBA сегодня включают, помимо бизнес-дисциплин, психологическое сопровождение в виде тренингов и индивидуальных консультаций. Кроме того, сами по себе эти программы помогают развивать коммуникативные навыки и лидерские качества. Известно, что большинство лидеров обладают развитым эмоциональным интеллектом, ведь именно он позволяет понимать эмоции и мотивы других людей и эффективно управлять ими.

И хотя существует мнение, что повысить эмоциональный уровень практически невозможно, поскольку он является результатом устойчивого влияния многих факторов, некоторые ученые полагают, что эмоциональную компетентность развивать не только можно, но и необходимо. Ведь речь вовсе не о том, что эмоциональный интеллект есть что-то врожденное или раз и навсегда приобретенное. Это способности, над которыми нужно работать и которые могут быть успешно развиты. Эмоциональный интеллект растет в течение всей жизни, естественным образом увеличиваясь с возрастом и жизненным опытом.

"Левополушарным" людям полезно также заняться хобби, так или иначе связанным с творчеством (музыкой, литературой, рисованием и т.д.) - тем, что способствует развитию правого полушария головного мозга. Согласитесь, всему этому мы не так часто уделяем внимание в нашей повседневной жизни - на работе, в семье, с друзьями. Однако никто не запрещает нам заниматься творческим трудом в свободное время, переходя время от времени в режим правого полушария: медитировать, мечтать, рисовать картины внутренним взором.

Конечно, наработка эмоциональной компетентности требует изменений на достаточно глубоком уровне и, соответственно, отнимает много времени. При этом в погоне за повышением эмоционального интеллекта не стоит бросаться из крайности в крайность: сколь угодно высокие показатели эмоциональной гибкости никогда не заменят ни уровня "технических" знаний, необходимого для успешного выполнения работы, ни умения грамотно выносить профессиональное суждение.

 

По материалам сети Интернет.


Комментарии (2)

Добавить комментарий

Гость_ :

2012-04-24 17:23:07

Хорошо бы если бы в газете или на сайте можно было бы попробовать решить психологические тесты, помогающие разобраться в  проблемах или узнать что-нибудь о чертах своего характера, или что-нибудь поменять в своем поведении. Это хорошая разрядка в минуту отдыха или обеденного перерыва, проведенная вместе с любимой газетой!

Гость_Н.Х. Алимов-парламентарий, фракция УзЛиДеП :

2012-04-26 11:57:52

В своем подавляющем большинстве  работающие в сфере  бизнеса не позиционируют себя  на касты по интеллекту и эмоциям: босс, бухгалтер, менеджер,  и пр.
    Поэтому часто происходит  трансформация:  был бухгалтером, стал руководителем; проблемы со здоровьем  или  изменились обстоятельства – из руководителей в бухгалтера, рядовые сотрудники. Самое важное при  этом: сохранить интеллектуальный  багаж и опыт фирмы.
    Любой  инициативный деловой человек, вне его бизнес позиций,   может выражать  эмоции  различной окраски,  именно этим поддерживается  благоприятная  атмосфера разношерстного коллектива.
       Думается, что есть рациональное зерно  в организации постоянной рубрики  по теме статьи в Ваших печатных и виртуальных  газетах.

В этой теме действует премодерация комментариев.
Вы можете оставить свой комментарий.

info! Оставляя свой комментарий на сайте, Вы соглашаетесь с нашими Правилами их размещения.
Гость_

Курс валют

2016-11-29
  • USD:3176.16 (+18.66) сум
  • EUR:3450.86 (+0.97) сум
  • RUB:49.15 (+0.65) сум

Вопрос недели

Подходит ли работа в Ташкенте жителю Ташобласти?
Я прописан и проживаю в Кибрайском районе Ташкентской области, в настоящее время не имею постоянной работы. Говорят, что если зарегистрироваться на бирже труда, то мне должны предложить «подходящую» работу. Смогу ли я таким образом получить работу, например, в Мирзо-Улугбекском районе города Ташкента, до которого мне 5 минут езды? Что вообще означает термин «подходящая» работа?
01.12.16
Просмотры: 746