Турист опоздал на самолет

? Клиент заказал в нашем турагентстве только авиабилет на чартерный рейс. Рейс был задержан, сообщение о вылете объявили несвоевременно и турист на него опоздал. Он обратился с претензией к турфирме, но кто в таком случае ответственен: перевозчик или турфирма?

Согласно ст. 17 Закона «О туризме»¹ турфирма возмещает убытки, причиненные туристам, в случае непредоставления или предоставления в неполном объеме либо ненадлежащего качества туристских услуг.

Туристские услуги – это услуги субъектов туристской деятельности по размещению, питанию, транспортному, информационно-рекламному обслуживанию, а также другие услуги, направленные на удовлетворение потребностей туриста.

Отношения в сфере воздушных перевозок пассажиров регулируются нормами Гражданского кодекса и Воздушного кодекса. Этими актами предусмотрена ответственность авиаперевозчика перед пассажирами воздушного судна.

Таким образом, пассажир должен был предъявить претензию к авиаперевозчику, а при ее неудовлетворении – обратиться в суд.

Елена ЕРМОХИНА,

наш эксперт-юрист.

Публикации по теме:

Проекты НПА: новые размеры пошлин и сборов для сферы туризма

Введены льготы и ограничения для туристов

Уходя, гасите свет! Памятка уезжающим в отпуск или командировку

___________

¹ От 20.08.1999 г. № 830-I.