Постановлением Кабинета Министров от 10.07.2020 г. № 433 «О мерах по созданию благоприятных условий для восстановления и развития сферы туризма в Республике Узбекистан» утверждены:
- Положение о порядке оказания туроператорских и турагентских услуг (1);
- Положение о порядке создания и организации деятельности Информационных центров туризма (2).
По Положению (1) туроператоры и турагенты осуществляют свою туристическую деятельность на основании лицензии, выдаваемой уполномоченным госорганом. Туроператорские услуги должны быть сертифицированы в порядке, установленном законодательством.
Туроператорские и (или) турагентские услуги оказываются клиентам после заключения с ними договора.
Туроператоры и турагенты оказывают свои туроператорские и (или) турагентские услуги в порядке, удобном для заказчиков. Они обеспечивают предоставление туристам (экскурсантам) сведений о своем фирменном наименовании, местоположении (почтовый адрес) и порядке работы. Туроператор и турагент, в случае временного приостановления своей деятельности, обязаны информировать туриста (экскурсанта) о сроках временного приостановления деятельности.
Туроператор и (или) турагенты обеспечивают своевременное предоставление заказчику необходимой и надежной информации о туристическом продукте. Она должна содержать:
- медицинские формальности, соблюдение которых необходимо для осуществления тура, в том числе, определенные заболевания туриста (экскурсанта), которые могут воспрепятствовать его участию в туре, в частности, особенности, связанные с его возрастом и физическим состоянием;
- таможенные, пограничные и другие правила (в объеме, необходимом для путешествия);
- основные требования для оформления документов въезда и выезда (визы страны (места) временного пребывания);
- национальные и религиозные особенности страны (места) временного пребывания;
- другие особенности путешествия.
В Положении приведены и другие условия пользования услугами туроператоров и тургагентов, а также их права и обязанности.
Положение (2) определяет порядок и условия создания Информационных центров туризма и организации их деятельности.
Информационные центры туризма:
- создаются для содействия развитию въездного и внутреннего туризма в Узбекистане, формирования и распространения информации о его туристическом потенциале;
- организуются с учетом наличия и особенностей туристических ресурсов, направлений туристических путешествий, туристических зон в каждой административно-территориальной единице Узбекистана.
Задачи информационных центров туризма:
- оказание качественных информационных услуг, выявление пожеланий и предпочтений туристов и экскурсантов;
- пропаганда туристического потенциала Узбекистана внутри страны и за рубежом;
- разработка предложений по развитию туристической инфраструктуры;
- пропаганда национальной культуры, традиций и достижений Узбекистана, представление туристам первоочередных услуг и товаров для путешествий.
Для реализации возложенных на них задач информационные центры туризма выполняют следующие функции:
- сотрудничество с международными организациями, госорганами и организациями, с субъектами и участниками туристической отрасли;
- предоставление актуальной и оперативной информации о достопримечательных местах, об искусстве, истории, архитектурных памятниках, охраняемых природных территориях, туристических объектах Узбекистана, предлагаемых экскурсиях, культурно-массовых мероприятиях и другой необходимой для субъектов и участников туристической отрасли информации, с использованием современных технологий;
- сбор и переработка информации о туристическом потенциале Узбекистана и его территорий;
- сотрудничество со СМИ для формирования и распространения информации о Республике Узбекистан и ее туристическом потенциале и другие.
В Положении также прописаны:
- порядок создания информационных центров туризма и ведение их реестра;
- требования к режиму работы, зданию и прилегающей территории центров;
- оказание платных и бесплатных услуг;
- ведение статистического учета.
Документ опубликован на государственном языке в Национальной базе данных законодательства и вступил в силу 10.07.2020 г.
Баходир Каюмов.
