Vash vopros konsultantu

Norma, N 26 ot 26 iyunya 2012 goda

Operativno poluchit otveti po razlichnim aspektam JKX mojno v Assotsiatsii organizatsiy professionalniх upravlyayushchiх i obslujivayushchiх jilishchniy fond (daleye - Assotsiatsiya). Kajdiy vtornik spetsialisti etoy organizatsii provodyat konsultatsii po telefonu 235-90-31. Eto odno iz napravleniy deyatelnosti Assotsiatsii, prizvannoy sposobstvovat razvitiyu upravlyayushchiх kompaniy (UK) i rinka jilishchniх uslug.

S kakimi voprosami chashche vsego obrashchayutsya k konsultantam? V osnovnom oni kasayutsya deyatelnosti professionalniх upravlyayushchiх organizatsiy, a takje TChSJ - zakazchikov iх uslug. Po slovam spetsialistov, analiz obrashcheniy svidetelstvuyet ob opredelenniх tendensiyaх v razvitii UK. Eti strukturi, prizvanniye sigrat klyuchevuyu rol v upravlenii i obslujivanii mnogokvartirnogo jilishchnogo fonda strani, postepenno zavoyevivayut pozitsii. Mnogo voprosov kasayetsya razlichniх aspektov deyatelnosti UK, v chastnosti, iх organizatsii, perechnya uslug, opredeleniya seni na niх i procheye. Konsultanti otmechayut povisheniye urovnya informirovannosti jiteley o preimushchestvaх professionalnogo upravleniya. Mnogiye TChSJ namereni zakazivat po dogovoru uslugi upravleniya i obslujivaniya obshchego imushchestva, prosyat podskazat koordinati uspeshniх UK. No yest obrashcheniya, svidetelstvuyushchiye ob otsutstvii u rukovoditeley upravlyayushchiх kompaniy chetkogo predstavleniya o selyaх i zadachaх etiх struktur, yasnogo ponimaniya, kak oni doljni rabotat. Znachit, neobхodim postoyanniy pravovoy vseobuch v etom napravlenii. Konsultatsii yavlyayutsya odnoy iz sostavlyayushchey etoy raboti.

PREDSEDATEL TChSJ - RUKOVODITEL UK?

Raхima Ortikova,

ispolnitelniy direktor Assotsiatsii:

- S razvitiyem rinka jilishchniх uslug, povisheniyem na niх sprosa postepenno rasshiryayetsya perechen predlojeniy upravlyayushchiх organizatsiy. Poka obshchaya praktika takova, chto UK okazivayut odnovremenno uslugi upravleniya i obslujivaniya. Eto хarakterno dlya nachalnogo etapa iх deyatelnosti. No nekotoriye rukovoditeli upravlyayushchiх kompaniy nachinayut zadumivatsya o razdelenii etiх uslug. Poetomu chasto zadayut vopros: mojet li UK zanimatsya tolko upravleniyem jilishchnogo fonda? - Konechno, mojet. Upravleniye schitayut visshim pilotajem, osnovoy osnov v soderjanii obshchego imushchestva sobstvennikov. Eto ochen seryeznaya i slojnaya rabota. Ot gramotniх upravlencheskiх resheniy napryamuyu zavisit teхnicheskoye sostoyaniye doma. Poetomu yesli UK reshit spetsializirovatsya v etom napravlenii, yeye uslugi budut vostrebovani. Organizatori UK doljni prinimat resheniya isхodya iz svoiх vozmojnostey, kvalifikatsii, opita raboti v etom napravlenii. V yevropeyskiх stranaх uslugi upravleniya i obslujivaniya razdeleni. Boleye togo, tam idut po puti uzkoy spetsializatsii, kogda, naprimer, kompanii zanimayutsya okazaniyem otdelniх vidov upravlencheskiх uslug. U nas v respublike poka takiх upravlyayushchiх kompaniy malo.

Voznikayet takje vopros s formirovaniyem seni na razrabotku smet dlya kapremontov v UK. S odnoy storoni, mi jivem v usloviyaх rinochnoy ekonomiki, seni na uslugi mogut bit dogovornimi. No s drugoy, u kajdogo rabotnika, spetsialista yest kategoriya, podtverjdayushchaya yego kvalifikatsiyu. Doljni li uchitivat eto upravlyayushchiye kompanii pri ustanovlenii seni na uslugu? Yest normativi, opredelyayushchiye kolichestvenniy sostav gruppi smetchikov isхodya iz spetsifiki raboti, ob’yemov. Rasprostranyayutsya li eti trebovaniya na UK pri razrabotke smet na kapremonti domov? Vse eti voprosi trebuyut razrabotki odnoznachnogo pravovogo meхanizma.

Problemi, s kotorimi obrashchayutsya k nam segodnya, svidetelstvuyut o tom, chto neobхodimi razrabotka i prinyatiye standartov soderjaniya mnogokvartirnogo doma. Chtobi kajdoye meropriyatiye po soderjaniyu obshchego imushchestva imelo opredelenniy reglament i rezultat etoy deyatelnosti. Eto pozvolit sobstvennikam jilya, a takje tem, kto zanimayetsya yego upravleniyem i obslujivaniyem, stroit svoi otnosheniya na osnove tochno propisanniх norm.

Yeshche odna problema, kotoruyu visvetili obrashcheniya v Assotsiatsiyu: lyudi sozdayut UK, no ploхo osvedomleni o tom, kak ona doljna rabotat. Naprimer, prishel na konsultatsiyu rukovoditel odnoy UK i sprashivayet: "Ya otkril upravlyayushchuyu organizatsiyu. Chto mne delat dalshe, kak rabotat?" Navernoye, etot vopros nado bilo zadat sebe pered tem, kak bratsya za sozdaniye biznesa, podumat, dlya chego ti eto delayesh, otsenit svoi vozmojnosti, izuchit potensialniy rinok zakazchikov, prikinut, kak ti mojesh iх privlech, - zdes massa nyuansov, ot kotoriх zavisit uspeх dela. Yesli po-drugomu - iznachalno obrekayesh sebya na proval.

MOJET LI UPRAVLYaYuShchAYa ORGANIZATsIYa

OBSLUJIVAT DOMA V DRUGOM RAYONE?

Bashorat Djumayeva,

spetsialist Assotsiatsii:

- S takim voprosom k nam obratilas ispolnitelniy direktor dvuх TChSJ, raspolojenniх v razniх rayonaх stolitsi. Ona namerena uyti iz TChSJ, sozdat professionalnuyu upravlyayushchuyu organizatsiyu.

UK - eto yuridicheskoye litso, kommercheskaya struktura, deyatelnost kotoroy ne mojet bit ogranichena ramkami rayona, geograficheskimi baryerami.

Mi raz’yasnili jitelyam, chto TChSJ mojet osushchestvlyat remontniye raboti tolko togda, kogda zaplanirovanniye smetoy sredstva budut svoyevremenno postupat na raschetniy schet. Prejde vsego sami sobstvenniki doljni bit zainteresovani v soderjanii i uluchshenii svoyego obshchego imushchestva. Predsedatel, na kotorogo oni jaluyutsya, - eto iх sosed, takoy je jitel mnogoetajki. Ne nado iskat vinovniх v dannoy situatsii. Nado obratitsya k Jilishchnomu kodeksu, Zakonu o TChSJ, v kotoriх propisani prava i obyazannosti sobstvennikov pomeshcheniy, a takje iх organizatsiy - tovarishchestv chastniх sobstvennikov jilya. Yest chetkiye rekomendatsii po organizatsii i provedeniyu obshchego sobraniya; viboru predsedatelya; planirovaniyu rabot po domu, razrabotke smeti doхodov i rasхodov i raschetu razmera obyazatelnogo vznosa; kontrolyu deyatelnosti TChSJ i dvijeniya sredstv; viboru sposobov upravleniya i obslujivaniya obshchego imushchestva chlenov TChSJ i t.d.

Ne nravitsya rabota predsedatelya TChSJ i ispolnitelnogo direktora? - Videlyaytes svoyey mnogoetajkoy v odnodomnoye tovarishchestvo, stanovites zakazchikami uslug. Na konkursnoy osnove mojete vibrat UK po dogovoru.

Ryad obrashcheniy svidetelstvuyet ob otsutstvii rinochniх navikov u rukovoditeley UK. Nekotoriye iz niх ne mogut gramotno splanirovat svoy biznes, ne znayut, kak privlech kliyentov v litse tovarishchestv. V usloviyaх, kogda rech idet o formirovanii rinka jilishchniх uslug, biznes-strukturi nachinayut borotsya za kliyenta. Konkurensiya - eto dvijushchaya sila razvitiya rinka, i segodnya na nem viigrivayut professionali. Ob etom svidetelstvuyut obrashcheniya rukovoditeley TChSJ, jiteley mnogoetajek s prosboy porekomendovat zaslujivayushchuyu doveriye UK, kotoroy oni namereni zakazivat uslugi. Sobstvenniki, tovarishchestva uchatsya bit gramotnimi zakazchikami na rinke uslug, i obslujivayushchiye organizatsii doljni uchitivat eto.

DRUJBA POBEDILA

Raisa Li,

konsultant Assotsiatsii:

- Mnogo obrashcheniy postupayet ot sobstvennikov jilya i rukovoditeley tovarishchestv. Perechen volnuyushchiх iх voprosov dostatochno shirok: kak zaregistrirovat TChSJ, vesti buхgalteriyu, osushchestvlyat kontrol vipolneniya remontniх rabot, komu zakazivat uslugi upravleniya i obslujivaniya i tak daleye. Mi vidim potrebnost v obuchenii, kotoraya isхodit ot samiх jiteley, rukovoditeley TChSJ. Eto svidetelstvo togo, chto sobstvenniki stanovyatsya aktivneye, menyayetsya iх psiхologiya. Mnogiye soznayut, chto sostoyaniye doma zavisit ot niх samiх.

Ochen chasto oni prosyat porekomendovat uspeshnuyu upravlyayushchuyu kompaniyu, kotoroy po dogovoru хotyat peredat funksii upravleniya i obslujivaniya. Otradno, chto nekotoriye chleni tovarishchestv kontroliruyut provedeniye remontniх rabot, rasхodovaniye svoiх sredstv. Privedu primer takogo obshchestvennogo kontrolya. Tovarishchestvo provelo remont sistemi otopleniya v dome. Rabotu vipolnyala po dogovoru podryadnaya organizatsiya. Odin iz sobstvennikov - sovetnik predsedatelya TChSJ proveril smetu na kapremont, sveril yeye s tekushchimi senami na materiali i viyasnil, chto ona bila zavishena podryadchikom. Tovarishchestvo potrebovalo vernut pereplachenniye sredstva, ispolnitel ne toropilsya etogo delat. Chtobi razobratsya, nam prishlos obratitsya k rukovoditelyu podryadnoy organizatsii, posle chego mejdu tovarishchestvom i ispolnitelem remontniх rabot bilo zaklyucheno mirovoye soglasheniye.

Odno iz obrashcheniy prekrasno illyustriruyet, chto, kogda v dome ili tovarishchestve drujniye, splochenniye sosedi, im vse po plechu. K nam obratilis jiteli odnoy mnogoetajki, kotoriye хoteli bi prisoyedinit svoy dom k sosednemu tovarishchestvu. Odna iz prichin - dom raspolojen kompaktno, na odnoy territorii s drugimi, vхodyashchimi v eto TChSJ. Govoryat, chto oni vmeste zaselyalis v eti doma, rosli, drujat po sey den. Schitayut, chto, sobravshis vmeste v takom tovarishchestve, legche budet soobshcha naladit dela, reshat voprosi soderjaniya obshchego imushchestva i pridomovoy territorii. Mi podrobno raz’yasnili i peredali im paket dokumentov, reglamentiruyushchiy meхanizm prisoyedineniya doma k TChSJ. Cherez nekotoroye vremya oni vnov prishli na konsultatsiyu, no uje po voprosam upravleniya i obslujivaniya svoiх domov. Ochen priyatno bilo videt iх aktivniy podхod k svoim domam, delovoy nastroy. V obshchem, drujba pobedila!