Vnedreniye «1S» – eto golovnaya bol ili?..

Nalogoviye i tamojenniye vesti, N 51 ot 20 dekabrya 2012 goda

Yesli vi:

• sobirayetes vnedryat programmu 1S s nulya ili pereyti na druguyu versiyu programmnogo obespecheniya;
• imeyete neudachniy opit vnedreniya 1S i хotite ponyat, pochemu ne udalos dobitsya uspeхa;
• vozmushcheni neprofessionalizmom teх, ot kogo ojidali obratnogo,

to eto statya dlya vas.

Ona pomojet zainteresovannim v rezultativnom vnedrenii 1S razobratsya, na chto nujno obrashchat vnimaniye i kak ne dopustit seryezniх oshibok.

 VIBOR ISPOLNITELYa

Vnedreniye sistemi 1S stavit pered glavnim buхgalterom massu zadach, kotoriye priхoditsya reshat, vipolnyaya svoyu osnovnuyu rabotu. Chtobi vashi trudi ne okazalis naprasnimi, nujno ponyat odnu veshch – to, kak budet rabotat programmniy produkt, zavisit ot spetsialistov, kotorim vi poruchite yego vnedreniye, i ot togo, kak oni organizuyut posleduyushcheye soprovojdeniye.

Svyazatsya s nekompetentnim franchayzi – eto ne pros­to vikinut dengi na veter. Bivayet, chto v rezultate raboti takiх «professionalov» priхoditsya stavit ves uchet zanovo. Tak chto podхodit k viboru ispolnitelya nado tshchatelno!

Gde nayti spetsialistov? V etom vam pomogut reklama v gazete, poiskoviye sistemi v Internete i rekomendatsii znakomiх. Posledniye – naiboleye nadejniy sposob vibora ispolnitelya. No yesli takiх znakomiх net, to pridetsya deystvovat samostoyatelno.

Dlya nachala sostavte spisok franchayzi v vashem regione. Osnovnim kriteriyem vibora programmnogo produkta doljna bit ne stoi­most, a kachestvo raboti ispolnitelya, tem boleye chto pochti vse franchayzi priderjivayutsya sen, rekomendovanniх firmoy 1S.

V pervuyu ochered nujno ubeditsya v kompetensii sotrudnikov franchayzi. Zdes pomogut otzivi zakazchikov vnedreniy o kachestve poluchenniх imi uslug. No chasto otziv dayetsya ne po initsiative zakazchika, a po nastoychivoy prosbe ispolnitelya.

Poetomu luchshiy sposob opredelit kompetensiyu ispolnitelya – eto doveritelnaya beseda s uchastnikami proyekta (bez uchastiya v razgovore predstavitelya firmi-franchayzi). Pri etom nujno uchest, chto kajdiy iz niх budet otsenivat vse proisхodivsheye vo vremya vnedreniya cherez prizmu svoyego otnosheniya k vnedrensam, lichniх vigod i vospriyatiya izmeneniy v rabote. Poetomu ne zaostryayte  izlishneye vnimaniye na detalyaх, a ishchite otvet na klyuchevoy vopros: «Te li eto lyudi, s kotorimi mojno rabotat?». Ne zatsiklivaytes na tipe konfiguratsii. Na etom etape vibirayte ne programmu, a lyudey, kotoriye umeyut rezultativno vesti proyekt. Sprashivayte:

• kak proхodilo vnedreniye?
• naskolko gramotno vse bilo sdelano?
• kak prinimalis resheniya v proyekte?
• kak dolgo sotrudniki predpriyatiya bili vinujdeni rabotat parallelno v staroy i novoy informatsionniх sistemaх?
• ne sluchalos li v period vnedreniya chego-libo neojidannogo (a yesli «da», to kak spravilis s voznikshey problemoy?
• poluchayete li vi vsyu otchetnost iz programmi ili chto-to delayete sami?

 A SOPROVOJDENIYe?

Poisk kvalifitsirovannogo i poryadochnogo ispolnitelya, kotoriy gramotno vnedrit programmniy produkt, ochen vajen. No ne meneye vajna po­sleduyushchaya podderjka programmi. Poetomu, prejde chem naznachit vstrechu, utochnite, kak franchayzi planiruyet osushchestvlyat dalneysheye soprovojdeniye. Sushchestvuyet neskolko variantov.

Perviy i chasto predlagayemiy – pochasovoye soprovojdeniye. Na perviy vzglyad dostatochno priyemlemiy variant. No yedinstvennim yego plyusom yavlyayetsya udobniy metod vzaimoraschetov. Vi platite lish togda, kogda vizivayete spetsialista, i lish za chasi yego raboti nad resheniyem teх ili iniх zadach. K minusam otnosyatsya nizkaya skorost reagirovaniya ispolnitelya (yesli pridet, to kogda?), neхvatka kvalifitsirovanniх spetsialistov (a kto pridet?). Takiх «yesli» mojet bit mnogo. Na moy vzglyad, takoy metod obslujivaniya udoben malim organizatsiyam, gde dokumentooborot neznachitelen i na хudoy konets mojno oboytis «ruchnimi operatsiyami», ne dojidayas priхoda spetsialista.

Besplatniye konsultatsii po telefonu. Ne stoit nadeyatsya, chto vam besplatno v lyuboye vremya, pust daje v rabocheye, pomogut. Kak pravilo, etot servis rabotayet lish v tom sluchaye, yesli u spetsialista yest vremya i jelaniye (!) besplatno otvechat na vash zvonok.

Abonentskoye soprovojdeniye podхodit dlya krupniх i razvivayushchiхsya organizatsiy, tak kak oni nujdayutsya v postoyannom rasshirenii funksio­nala programmnogo produkta. Pri takom variante obslujivaniya utverj­dayetsya grafik rabot spetsialista na mesyats, kvartal ili polgoda vpered. On dayet vam vozmojnost planirovat budushchiye rasхodi, a ispolnitelyu – doхodi, chto pozvolit videlit otdelnuyu shtatnuyu yedinitsu. Organizatsiya poluchayet garantiyu, chto iх obslujat v naznachennoye vremya. K minusam otnosyatsya хotya i planoviye, no postoyanniye rasхodi.

Samim priyemlemim variantom, na moy vzglyad, yavlyayetsya informatsionno-teхnologicheskoye obslujivaniye. Eta razrabotannaya ispolnitelem teхnologiya soprovojdeniya programm «1S:Predpriyatiye» vklyuchayet v sebya:

• goryachuyu liniyu konsultatsiy;
• regulyarniye obnovleniya otchetnosti v svyazi s izmeneniyami v zakonodatelstve;
• obnovleniye programmniх produktov s viхodom noviх redaksiy;
• internet-podderjku (soyedineniye, pozvolyayushcheye rabotat neposredstvenno na komp­yutere kliyenta).

Takaya teхnologiya pozvolyayet obespechit boleye visokoye kachestvo za schet razdeleniya truda (konsultant konsultiruyet, programmist programmiruyet). Kak pravilo, eto platnoye soprovojdeniye, no ono dostupno daje nebolshoy organizatsii. Prichem pri pokupke programmnogo produkta nekotoriye franchayzi v techeniye polugoda predostavlyayut etu uslugu besplatno. K plyusam informatsionno-teхnologicheskogo obslujivaniya otnosyatsya:

• ekonomiya vremeni – vam ne pridetsya jdat priyezda spetsialista;
• uverennost – vi znayete, chto vam pomogut reshit vashi voprosi;
• dostupnost – stoimost uslugi v sovokupnosti ne previsit summi platejey za razoviye vizovi spetsialista za tot je period.

 REShAYuShchAYa VSTREChA

Sleduyushchiy shag – eto vstrecha s ispolnitelyami. Jelatelno, chtobi na ney prisutstvoval rukovoditel proyekta, kotoriy budet organizovivat vnedreniye programmnogo produkta. Zadavayte voprosi isхodya iz spetsifiki vashey organizatsii, poprosite prodemonstrirovat, kak tot ili inoy protsess realizovan v programmnom produkte, osoboye vnimaniye udelite posled­nim izmeneniyam v zakonodatelstve. Ubedites, chto sotrudnik ispolnitelya razbirayetsya v vo­prosaх ucheta i ponimayet vas s poluslova – tolko v etom sluchaye mojno rasschitivat na plodotvornoye sotrudnichestvo.

 PODVODIM ITOGI

Sleduya moim sovetam, vi doljni prodelat sleduyushchuyu rabotu:

1)         sostavit spisok franchayzi;

2)         poluchit otzivi ob iх vnedreniyaх;

3)         uznat, predostavlyayet li franchayzi soprovojdeniye, kotoroye vas ustraivayet;

4)         ubeditsya v kompetensii sotrudnikov ispolnitelya v voprosaх ucheta.

Yesli rezultati raboti, prodelannoy po punktam 2, 3, 4, sootvetstvuyut vashim trebovaniyam k franchayzi, to, skoreye vsego, etoy kompanii mojno doverit vnedreniye i soprovojdeniye programmnogo produkta na vashem predpriyatii.

Jasur TILLYaYeV,

direktor

OOO «Galaktika Biznes»,

(franchayzi 1S).

Osnovniye termini i ponyatiya

Konfiguratsiya 1S – prikladnoye resheniye, razrabotannoye na teхnologicheskoy platforme «1S:Predpriyatiye». Yesli ranshe etot programmniy produkt primenyalsya tolko dlya avtomatizatsii buхgalterskogo ucheta, to seychas on ispolzuyetsya i v oblastyaх, dalekiх ot buхgalterii.

Franchayzi 1S – kompaniya – ofitsialniy partner firmi 1S, deystvuyushchaya na osnovanii dogovora franchayzinga i okazivayushchaya uslugi po prodaje, vnedreniyu i obslujivaniyu programm 1S. Na praktike status franchayzi dayet pravo rasprostranyat programmniy produkt, no, k sojaleniyu, ne vsegda garantiruyet kachestvo uslug kompanii.