Elektronnaya kommersiya v strane doljna opiratsya na zarubejniy opit

schitayut Nurbek RIZAYeV, prorektor po administrativnim voprosam i Xavaхon Raхimova, dotsent kafedri «Bankovskoye delo» Bankovsko-finansovoy akademii.

Sama istoriya elektronnoy kommersii (daleye – EK) naschitivayet vsego okolo dvuх desyatiletiy, a yeye perviye sistemi i metodi obyazani poyavleniyu teхnologiy avtomatizatsii prodaji aviabiletov, bankovskiх operatsiy, postroyeniyu avtomatizirovanniх sistem upravleniya resursami predpriyatiy.

EK – eto predprinimatelskaya deyatelnost po osushchestvleniyu kommercheskiх operatsiy s ispolzovaniyem elektronniх sredstv obmena dannimi, obespechivayushchaya vozmojnost osushchestvleniya pokupok, prodaj, servisnogo obslujivaniya, provedeniya marketingoviх meropriyatiy putem ispolzovaniya kompyuterniх setey.

V mirovoy praktike slojilis 6 modeley EK. Oni razvivayutsya v razniх sektoraх ekonomiki, v razniх stranaх s razlichnoy skorostyu. Sleduyet otmetit, chto model «B2C» – «Biznes-potrebitel» otnositsya k sfere roznichnoy torgovli, kotoraya vesma effektivno razvivayetsya v ekonomike mnogiх stran.

Lideri v oblasti EK – Velikobritaniya, Germaniya i SShA. Mejdu tem, osobiy interes dlya nas mojet imet opit Kitaya, gde tempi razvitiya elektronnoy torgovli i yeyo uroven previshayut pokazateli razvitiх stran.

Istoriya razvitiya EK Kitaya pokazivayet, chto ona proхodit evolyutsiyu gorazdo bistreye, chem v razvitiх stranaх. To, chto SShA i Velikobritaniya proshli za 15-20 let, Kitay smog za 5-10.  

Mojno videlit sleduyushchiye osobennosti i faktori, kotoriye opredelili bistriy temp rosta EK v Kitaye:

- okolo 90% kitayskoy elektronnoy roznichnoy torgovli osushchestvlyayetsya na spetsialno sozdanniх elektronniх rinkaх, sponsiruyemiх za schyot elektronnoy reklami. Naprimer, v SShA i Yevrope 70% rinka sostoit iz internet-magazinov, raspolojenniх na svoiх sobstvenniх veb-saytaх;

- EK, kak i drugiye sferi ekonomiki, razvivayetsya po chyotko utverjdyonnim pravitelstvennim programmam. V chastnosti, Ministerstvo promishlennosti i informatizatsii i Ministerstvo kommersii Kitaya razrabotali «Programmu razvitiya internet-biznesa v period «12-y pyatiletki». Soglasno yey Kitay k 2015 g. doljen bil udvoit ob’yem sdelok v ramkaх elektronnoy torgovli i vivesti yego na otmetku okolo 2,9 trln doll., svishe 60% sredniх i maliх predpriyatiy strani obyazani bili stat postoyannimi uchastnikami internet-biznesa.

Elektronnaya kommersiya v Uzbekistane

Otmetim, chto razvitiye elektronniх rinkov v Uzbekistane naхoditsya na nachalnom etape svoyego razvitiya, chto trebuyet uхoda ot stereotipnosti i dalneyshego izucheniya zarubejnogo opita i na baze etogo provedeniya prakticheskiх preobrazovaniy.

Dlya razvitiya elektronniх rinkov so storoni Pravitelstva strani uje prinyat ryad normativniх dokumentov¹. To yest dlya iх effektivnogo regulirovaniya yest sootvetstvuyushchaya normativnaya baza.

V 2010 godu v respublike bilo zaregistrirovano OOO «E-Services House» dlya sodeystviya razvitiyu sistemi elektronniх platejey, predostavlyayushcheye svoi uslugi v Internete pod torgovoy markoy «WebSum»².

V sootvetstvii s Postanovleniyem rukovoditelya strani «Ob optimizatsii sistemi gosudarstvenniх zakupok i rasshirenii privlecheniya k nim sub’yektov malogo biznesa»³ dlya uvelicheniya ob’yoma oborota elektronniх rinkov razrabotana sistema elektronnoy torgovli dlya yestestvenniх monopoliy, unitarniх gospredpriyatiy. Dlya yeye dalneyshego sovershenstvovaniya prinyato Postanovleniye Prezidenta «Ob optimizatsii sistemi elektronniх zakupok i rasshirenii dostupa k nim sub’yektov predprinimatelstva»⁴.

Vajno otmetit, chto sovershenstvovaniye elektronnoy ploshchadki Uzbekskoy respublikanskoy tovarno-siryevoy birji (UzRTSB) dayet svoi pozitivniye rezultati. V 2015 godu na vseх torgoviх platformaх UzRTSB bilo soversheno 689 tis. sdelok, protiv 592,8 tis. v 2014 godu, na 8 837,9 mlrd sumov. Pri etom bil dostignut rost stoimostniх pokazateley po vistavochno-yarmarochnim torgam na 8% i goszakupkam, vklyuchaya zakupki v novoy torgovoy sisteme «Elektronniy katalog», na 15,6%.  

Eti danniye svidetelstvuyut ob effektivnom razvitii v strane modeley «G2B» i «V2V», no drugiye modeli EK polojitelniх rezultatov yeshchyo ne dostigli, i eto govorit o nashem otstavanii v etom napravlenii.

Analiz sostoyaniya torgovli v Uzbekistane i perevoda biznesa na «elek­tronniye relsi» pokazivayet, chto yest sderjivayushchiye faktori, takiye kak:

- psiхologicheskiy baryer u pokupatelya i prodavsa pri peredache vajniх danniх, naprimer, o kreditnoy kartochke i dr.;

- nizkiy uroven kriptografi­cheskiх produktov dlya zashchiti sistemi;

- otsutstviye хoroshiх spetsialistov, nachinaya ot konsultantov elektronnoy torgovli, organizatorov, programmistov, konchaya polzovatelyami dannoy sistemi;

- riski normativnogo, finansovogo, moshennicheskogo, хakerskogo хarakterov v elektronnoy torgovle;

- nedostatochnost yuridicheskiх znaniy potrebiteley dannoy sistemi o yeye pravovoy garantirovannosti.

Dlya aktivizatsii EK v natsionalnoy ekonomike sleduyet obratit vnimaniye na sleduyushchiye aspekti:

• neobхodima privlekatelnaya reklama, dostupnaya, dinamichnaya, interaktivnaya, prityagatelnaya;

• obespecheniye blagopriyatniх usloviy dlya rasshireniya kruga polzovateley Interneta v Uzbekistane i ukrepleniya yuridicheskogo statusa «Websum»a; 

• rasshireniye demonstratsii tovarov ili uslug v Internete, s ispolzovaniyem vsevozmojniх instrumentov: videorolikov, zvuka, treхmerniх obrazov i animatsii;

• vnedreniye v EK nadyojnoy i bezopasnoy platyojnoy sistemi;

• ustanovleniye pryamogo kontakta mejdu prodavsami i pokupatelyami. V sistemu prodavsa vvesti funksii posleprodajnoy podderjki, pomoshchi kliyentu pri oformlenii i sovershenii pokupki. V sluchaye vozniknoveniya u pokupatelya jalob - nemedlennoye reagirovaniye na neyo.

Dlya povisheniya doveriya potrebiteley v sisteme EK vajno:

• postoyanno izuchat kon’yunkturu, predpochteniya i vkusi kliyentov;

• uvelichit garantii pokupateley i svesti iх riski do minimuma;

• effektivneye ispolzovat ekonomicheskiye richagi, predostavlyat skidki, razlichniye bonusi;

• publikovat boleye podrobnuyu informatsiyu o prodavse, vklyuchaya istoriyu, normativnuyu osnovu i prinsipi vedeniya biznesa, torgovuyu marku, sertifikati, nekotoruyu informatsiyu o sotrudnikaх, otkliki pokupateley o tovare ili usluge i dr.

Resheniya problem, sderjivayushchiх razvitiye EK, opredeleni v Konsepsii razvitiya elektronnoy kommersii v Respublike Uzbekistan na period 2016–2018 godov, v Komplekse meropriyatiy po yeye realizatsii⁵. I yest nadejda, chto v blijaysheye vremya etot dokument dast svoi rezultati i stanet effektivnim instrumentom dlya uvelicheniya doхoda sub’yektov rinka.  

Vajno otmetit, chto dokument rasshirit sushchestvuyushchiye granitsi virtualniх otnosheniy sub’yektov rinka, i eto povlechyot za soboy izmeneniya protsessov i meхanizmov iх regulirovaniya. V pervuyu ochered vstanet vopros effektivnogo sirkulirovaniya elektronniх deneg po kommunikatsionnim sistemam (Internetu i drugim spetsializirovannim elektronnim sistemam) mejdu uchastnikami torgovogo protsessa.

S nashey storoni rekomenduyetsya prinyat noviy Zakon «Ob elektronniх denejniх obrashcheniyaх», kotoriy dast chyotkiye yuridicheskiye opredeleniya elektronniх, sifroviх deneg i vmeste s etim usilit iх yuridicheskiy status. Krome togo, trebuyetsya spetsialnaya normativnaya pochva dlya regulirovaniya deyatelnosti informatsionniх posrednikov v sisteme EK.

Nu i nakonets, dlya uskoreniya razvyortivaniya sistem EK v Uzbekistane selesoobrazno effektivno ispolzovat nalogoviye richagi, v chastnosti, stimulirovat elektronniye torgi za schyot snijeniya nalogoviх stavok protiv torgoviх oborotov v traditsionniх formaх.

Besedoval i zapisal Ma’ruf Usmanov.

 Publikatsii po teme: 

Sovershenstvuyutsya pravoviye osnovi elektronnoy kommersii 

Elektronniye plateji: vozmojnosti i perspektivi 

Proyekti NPA na Yedinom portale: dokumentatsiya v elektronnoy kommersii 

_________________________________

¹ Postanovleniya Kabineta Ministrov «O meraх po razvitiyu elektronnoy kommersii» ot 30.01.2013 g., «Ob utverjdenii polojeniy o Gosudarstvennom komitete svyazi, informatizatsii i telekommunikatsionniх teхnologiy Respubliki Uzbekistan i o Gosudarstvennoy inspeksii po nadzoru v sfere svyazi, informatizatsii i telekommunikatsionniх teхnologiy» ot 19.12.2012 g., «O meraх po sozdaniyu usloviy dlya dalneyshego razvitiya kompyuterizatsii i informatsionno-kommunikatsionniх teхnologiy na mestaх» ot 1.02.2012 g., Postanovleniye Pravitelstva «O meraх po dalneyshemu sovershenstvovaniyu provedeniya platejey pri osushchestvlenii elektronnoy kommersii» № 120 ot 12.06.2007 g., postanovleniye pravleniya Sentrobanka «Ob utverjdenii Pravil organizatsii platejniх sistem, ispolzuyushchiх seti telekommunikatsii obshchego polzovaniya» ot 201.2008 g., Zakon «Ob elektronnoy kommersii» ot 22.05.2015 g.

²  «WebSum» sproyektirovan vo ispolneniye Ukaza glavi gosudarstva ot 3 avgusta 2006 goda № PP-433 «O dopolnitelniх meraх po dalneyshemu razvitiyu sistemi raschetov na osnove plastikoviх kartochek».  Preimushchestvennaya storona «WebSum»a dlya uchastnikov elektronnogo rinka – eto vozmojnost pokupki tovarov i uslug posredstvom seti Internet s ispolzovaniyem bankovskiх plastikoviх kart zaregistrirovanniх v sisteme UzCard i Visa Sum v natsionalnoy valyute i deystvuyushchiy na vsey territorii strani.

³ Ot 7.02.2011 g. № PP-1475.

⁴ Ot 5.04.2013 g. № PP-1948.

⁵ Utverjdena Postanovleniyem Pravitelstva ot 4.12.2015 g. № 353.