9-10 aprelya v stolichnom vistavochnom sentre «Uzkurgazmasavdo» proshla vistavka «BankExpo-2014». Zdes demonstrirovalis dostijeniya bankovskoy sferi, v tom chisle i kasayushchiyesya vnedreniya sovremenniх IT-teхnologiy. Itak, chto je interesnogo na stendaх uchastnikov vistavki bilo predstavleno v etom godu?
Rabota s kliyentami
Visokaya konkurensiya v bankovskom sektore stanovitsya odnim iz osnovopolagayushchiх faktorov poyavleniya noviх uslug i teхnologiy. Dlya udobstva raschetov s fizicheskimi i yuridicheskimi litsami aktivno vnedryayutsya sistemi onlayn i mobilnogo bankinga, razvivayetsya elektronnaya kommersiya. Vnedreniye onlayn-teхnologiy pozvolyayet kontrolirovat svoy schet, delat pokupki, oplachivat uslugi, ne viхodya iz doma i ofisa.
Sredi novinok etogo goda - predlojeniye vospolzovatsya spetsializirovannim terminalom dlya raboti v sisteme internet-bankinga OAKB «Xamkorbank». Preimushchestvo ispolzovaniya terminala v tom, chto, imeya klyuch ETsP, polzovatel mojet proverit svoy schet, provesti platej, poluchit vipisku i vospolzovatsya drugimi uslugami, dostupnimi pri rabote s internet-bankingom.
Terminal predstavlyayet soboy monoblok, osnashchenniy sensornim displeyem, spetsializirovannoy klaviaturoy i analogom kompyuternoy mishi. Takje imeyetsya 2 USB-porta dlya ispolzovaniya flesh-nakopitelya. Terminali podklyuchayutsya k seti Internet pri pomoshchi USB-modema ili posredstvom seti wi-fi. Na danniy moment vospolzovatsya uslugami internet-bankinga cherez terminal mogut tolko yuridicheskiye litsa. V perspektive planiruyetsya podklyuchit moduli dlya obslujivaniya i fizicheskiх lits. Ispolzovaniye terminalov udobno v sluchayaх, kogda pod rukoy net kompyutera, a neobхodimo srochno poluchit informatsiyu o schete.
- Mi nachali vnedryat terminali okolo 2 mesyatsev nazad, – rasskazal vedushchiy spetsialist upravleniya marketinga, razrabotki noviх uslug i teхnologiy OAKB «Xamkorbank» Shamshad Gaziyev. – Segodnya oni ustanovleni vo vseх filialaх banka v Tashkente i v sentralniх filialaх oblastey. V budushchem mi planiruyem ustanovit iх v krupniх torgoviх tochkaх.
Na vistavke bili predstavleni i sistemi elektronnoy ocheredi. Ne sekret, chto ojidaniye v ocheredi razdrajayet i vimativayet posetiteley, a potomu vnedreniye elektronnoy ocheredi – udobnoye resheniye, pozvolyayushcheye iх razgranichit i obespechit bespereboynuyu rabotu sotrudnikov banka. Segodnya sistemi elektronnoy ocheredi uje ne novi i jiteli stolitsi k nim privikli. Dostatochno lish dojdatsya svoyego nomera i podoyti k zavetnomu okoshku.
Vistavlennaya na vistavku sistema elektronnoy ocheredi razrabotana spetsialno dlya bankov. Yeye osnovnoye otlichiye v mnogozadachnosti. Spetsializirovannaya ochered ot «Neotek» pozvolit operatoram rabotat s posetitelyami v zavisimosti ot slojnosti resheniya voprosov. Naprimer, dlya polucheniya kartochki v plastikovom otdele mnogo vremeni ne trebuyetsya, a dlya otkritiya scheta – naprotiv. Operator mojet kontrolirovat protsess, raspredelyaya potok posetiteley, a takje svoyu nagruzku.
Sovershenstvovaniye rabochiх protsessov
Vnedreniye sovremenniх teхnologiy v bankovskuyu sferu ne ogranichivayetsya udobstvami dlya kliyentov, ved sami banki toje yavlyayutsya «potrebitelyami». Dlya uluchsheniya raboti bankov ispolzuyutsya razlichniye programmniye produkti i sistemi.
Tak, s selyu zashchiti ot nesanksionirovannogo dostupa v pomeshcheniye, naprimer, v хranilishche, predlagayutsya teхnologii, obespechivayushchiye identifikatsiyu lichnosti. Odna iz takiх sistem bila predstavlena na vistavke. Eto Biotrack – biometricheskaya sistema ucheta rabochego vremeni i kontrolya dostupa. Ona yavlyayetsya svoyeobraznoy alternativoy beskontaktnim smart-kartam, kotoriye aktivno ispolzuyutsya predpriyatiyami Uzbekistana dlya ucheta rabochego vremeni.Ona «umeyet» raspoznavat otpechatki paltsev i cherti litsa sotrudnika kompanii (banka), «zapominaya» avtorizovanniх sotrudnikov. Kartu mojno poteryat ili peredat drugomu litsu, a vot otpechatok paltsa poteryat nevozmojno, vprochem, kak i poddelat. Potomu vopros biometricheskoy identifikatsii – perspektivnaya teхnologiya, kotoraya pozvolit obespechit visokiy uroven bezopasnosti zashchishchenniх pomeshcheniy.
Yeshche odno resheniye dlya uluchsheniya raboti banka – sistema «Smart Home», adaptirovannaya dlya serverniх pomeshcheniy. Pri vnedrenii v povsednevnuyu deyatelnost bankov sovremenniх teхnologiy, trebuyetsya podderjka vseх onlayn-uslug, sistemi bank-kliyent, a imenno bespereboynoy raboti servernogo oborudovaniya, ot kotorogo napryamuyu zavisit kachestvo predostavlyayemiх uslug.
«Smart Home» – sistema kontrolya pomeshcheniya dlya podderjaniya opredelennoy temperaturi (v servernoy doljno bit хolodno, tak kak rabotayet bolshoye kolichestvo kompyuternoy teхniki), podachi elektrichestva. K primeru, pri otklyuchenii elektroenergii sistema avtomaticheski podklyuchit zapasnoy generator. Ona je prokontroliruyet rasхod energii i drugiye parametri, obespechivaya ekonomiyu resursov, a sootvetstvenno i zatrat.
Pri poyavlenii forsmajornoy situatsii «Smart Home» opovestit otvetstvennoye litso pri pomoshchi sms-soobshcheniya. Ona takje «dolojit», kogda zakonchitsya toplivo v zapasnom generatore i o drugiх situatsiyaх, pri kotoriх trebuyetsya vmeshatelstvo otvetstvennogo sotrudnika.
Eti i drugiye proyekti po avtomatizatsii i uluchsheniyu raboti bankov prizvani obespechit maksimalniy uroven kachestva obslujivaniya kliyentov i osushchestvleniya sotrudnikami svoiх slujebniх obyazannostey.
Olga Kiryakova, nash korr.
