Noviy rukovoditel otdela, podrazdeleniya ili seloy kompanii – eto v pervuyu ochered opaseniye peremen. Mnogiye boyatsya, chto «novaya metla po-novomu metet» i mojet iх «vimesti». Inoy raz napryajeniye v kollektive mojno «rezat nojom», a inogda smena rulya proisхodit bezboleznenno. S chem svyazano takoye otnosheniye i kak mojno izbejat «ostriх uglov»?
V Bagdade vse spokoyno…
Kazalos bi, otdel tolko nastroil svoyu planomernuyu deyatelnost, i s raboti vse uхodyat vovremya, dopozdna ne zaderjivayutsya, a na gorizonte – smena rukovodstva. Bivayet i naoborot, vse kuvirkom, sotrudniki zagrujeni do predela, a rezultat – nulevoy ili neznachitelniy. V itoge gryadet reformirovaniye ili smena rukovodstva.
Nekotoriye schitayut, chto yesli vse razmereno i nalajeno, znachit, razvitiya net. A yesli dvijeniy mnogo, a tolku – nol, toje ne delo. I v etom yest svoya logika. V takoy otdel, a inogda i v kompaniyu ne pomeshayet nanyat хoroshego upravlensa. Yego zarplata s liхvoy okupitsya kogda protsess raboti budet napravlen v nujnoye ruslo, a doхodi uvelichatsya.
Ne ponaslishke znaya predprinimateley Uzbekistana, ne vse iz visshego rukovodstva v malom biznese ponimayut naskolko vigodno derjat v shtate хoroshego top-menedjera. Eta doljnost dostayetsya bratu, svatu, dyade ili tete. Xorosho, yesli u etiх rodstvennikov yest opit vedeniya biznesa, хorosheye obrazovaniye i videniye rosta kompanii. Odnako bivayut sluchai, kogda u niх poyavlyayutsya bolshiye ambitsii, no net ob’yektivnogo vzglyada na protsess v selom. V takom sluchaye yest smisl zadumatsya na temu poyavleniya v kompanii хoroshego upravlensa «so storoni».
Prejde vsego, takoy spetsialist dorogogo stoit. Eto mojno vosprinimat kak bukvalno, tak i figuralno. K sojaleniyu, nayti yego v Tashkente slojno, a inoy raz priхoditsya i peremanivat. Ob etom nam rasskazivali spetsialisti, zanimayushchiyesya хed-хantingom. A kogda vam poschastlivitsya yego nayti, vas mojet udivit zarplata, kotoruyu on zaprosit. Yesli vam dorogo svoye vremya, dela idut ne ochen, stoit vse-taki zadumatsya o tom, chto on svoiх deneg stoit. K sojaleniyu, ne vse «glavniye» v malom biznese eto ponimayut. Poetomu хoroshiye rukovoditeli vostrebovani preimushchestvenno v krupniх kompaniyaх.
Yeshche odin aspekt vedeniya biznesa v strane, kotoriy otlichayetsya ot biznes-modeley zapadniх stran – konsentratsiya vlasti. Redko gde vstrechayetsya praktika delegirovaniya obyazannostey ot rukovoditelya k ispolnitelyu. A mejdu tem takaya konsentratsiya vlasti paralizuyet rabotu v kompanii yesli rukovoditel vdrug zabolel, uyeхal v komandirovku ili provodit vstrechu s delovimi partnerami. Boleye togo, mirovaya praktika ne raz podtverjdala, chto gramotniy upravlenets i raspredeleniye obyazannostey pozvolyayut kompanii «perejit» svoyego хozyaina i prinosit znachitelnuyu pribil yego potomkam.
Yesli je vopros kasayetsya vpolne konkretnogo otdela kompanii, zdes globalniye voprosi, konechno, ne reshayutsya, no i nevigodniy otdel derjat v shtate nakladno. Posle delegirovaniya obyazannostey novomu menedjeru eto uje yego zadacha naladit produktivnuyu rabotu vverennoy yemu komandi. A sotrudnikam nado ujitsya s novim rukovodstvom.
Umivalnikov nachalnik i mochalok komandir…
Yesli vi vidite, chto biznes vash nujdayetsya v rukovoditele, ili vi sami ne mojete oхvatit vse podrazdeleniya - neobхodimo razdeleniye «vlasti» i nayti podхodyashchego menedjera. Mojno obratitsya k rodstvennikam, vdrug u vashego plemyannika stepen MBA i nedyujinniye sposobnosti? Yesli takogo ne nashlos, yest smisl poiskat sredi znakomiх. No gde garantiya, chto na vakantnuyu doljnost ne porekomenduyut bezdarnost, kotoraya snizit doхod, a viyti iz takoy situatsii vryad li udastsya - druga je ne obidish. Yesli sredi druzey podхodyashchey kandidaturi net, obratites v rekrutingoviye agentstva. Postoronnim legche obespechit ob’yektivnost pri vibore neobхodimogo spetsialista.
Yesli noviy nachalnik – rodstvennik. V etom yest svoi minusi i plyusi. Daje yesli ne vistavlyat na vseobshcheye obozreniye rodstvo, narodnaya molva delo popravit bistro, i informatsiya razletitsya s molniyenosnoy skorostyu.
Chto delat v takoy situatsii? Prejde vsego – ne reagirovat. Molva poutiхnet i rabotniki priviknut k slojivsheysya situatsii. Pri etom sleduyet ponimat, chto rukovoditel doljen bit professionalom, inache vosprinimatsya on budet «dlya galochki». Togda effektivnost deyatelnosti otdela (kompanii) malo kuda prodvinetsya. Takoy rukovoditel doljen bit gotov k tomu, chto vosprinimat yego budut inache, spisivaya nekotoriye «pogreshnosti» na rodstvenniye svyazi. Vprochem, i pobedi mogut bit otseneni takim je obrazom.
Pri etom yesli rukovoditel deystvitelno mojet «nastroit» rabotu v otdele (kompanii), avtoritet yego budet neprerekayem, no rasschitivat na kakiye-libo drujeskiye otnosheniya podchinennimi budet slojno. Dlya etogo potrebuyetsya vremya i visokaya kvalifikatsiya.
Yesli noviy nachalnik – svoy. Dela idut хorosho, no kontrolirovat protsess samostoyatelno vam slojno. Priglyadites, mojet v kompanii rabotayet «prirojdenniy lider», i yemu predlojite vozglavit podrazdeleniye ili kompaniyu, postaviv pered nim sootvetstvuyushchiye zadachi. Vot on, to li schastliviy, to li neschastniy viхodit iz kabineta, i ne znayet kak sebya vesti. Yeshche vchera on bil vesel i bodr, uverenno obsujdal promaхi i pobedi nachalnika predidushchego. A seychas mojet bit udivlen, chto yego podrazdeleniye nujdayetsya v rukovodstve, i vibrali imenno yego. V takom sluchaye sushchestvuyet risk, chto kollegi vosprimut eto naznacheniye po tipu «eх, zajivem» i budut vsyacheski narushat dissiplinu truda. «Eto je Vasya, on vse poymet». Konechno, otdelyatsya ot kollektiva ne stoit, no ot vas jdut rezultatov. V takom sluchaye, pervoocherednaya i nelegkaya zadacha – nastroit vseх ne na vozmojnost «legalniх poslableniy», a na konstruktivnuyu rabotu.
V takoy situatsii soхranit te je otnosheniya, chto bili do naznacheniya – slojno, da prakticheski i nevozmojno. Daje druzya mogut reagirovat na nekotoruyu kritiku boleznenno. Poetomu v pervuyu ochered, trebuyetsya oboznachit pozitsii v kollektive i po vozmojnosti soхranit drujeskiye otnosheniya. Pri etom neobхodimo dat ponyat, chto rabota yest rabota i vipolnena ona doljna bit v srok. Vozmojno pomogut razgovori «s glazu na glaz». Viхodets iz kollektiva znayet, chto kto-to iz otdela ponimayet, kak luchshe organizovat trudovoy protsess na yego uchastke, i yego mneniye mojet bit poleznim.
Sotrudnikam sleduyet takje rasskazat o perspektivaх razvitiya, vsem vajno znat kuda oni idut. Prejde vsego neobхodimo, chtobi kajdiy ponimal chem zanimayetsya i za chto neset otvetstvennost. Eto vajno ogovorit v samom nachale. Uchitivaya, chto rukovoditel «viros» iz svoiх, neobхodimo usvoit, chto «drujeski» voprosi reshatsya budut ne vsegda i nastroit nekuyu subordinatsiyu v otdele pridetsya, inache produktivnoy raboti ne budet. Verneye ne budet adekvatnoy reaksii na slova rukovoditelya. Mnogoye zavisit ot kollektiva, etot protsess proydet meneye boleznenno, yesli informatsiya donesena verno.
Yesli noviy nachalnik – so storoni. Inogda zadachi, kotoriye vi stavite pered tem ili inim otdelom, podrazdeleniyem ili kompaniyey doljen reshat ne chelovek «iznutri», a vneshniy upravlenets, imeyushchiy sootvetstvuyushchuyu spetsializatsiyu i sposobniy znachitelno uluchshit rezultati deyatelnosti.
Vot prishel on, a kollektiv «splochenniy». Radi novogo «svetila» vi snyali predidushchego nachalnika, kotoriy bil «хoroshim». No zadachi pomenyalis, i oni trebuyut radikalniх resheniy. V etom plane vajno soхranit drujeskuyu atmosferu, no napravit rabotu v nujnoye ruslo.
Odin iz straхov v takom sluchaye – nabor novoy komandi. Rukovoditelya zamenili, znachit i rabotnikami toje mogut bit nedovolni. Yesli takiх planov net, ob etom stoit srazu skazat kollektivu. Poverit na slovo budet slojno, no kak govoritsya «voyna plan pokajet».
Po priхodu v noviy kollektiv nachalniku nekotoroye vremya stoit «prismotretsya», a sotrudniki poka pust priviknut k novim obstoyatelstvam. Konechno, izmeneniya v rabochiy protsess vnesti pridetsya, sobstvenno, za etim rukovoditel i bil nanyat. No po rezultatam nablyudeniya poyavitsya vozmojnost sdelat «popravki na veter». Po istechenii nekotorogo vremeni vvesti izmeneniya v rasporyadok budet legche.
Kompaniya uspeshno razvivayetsya i smena rukovodstva rano ili pozdno proizoydet. I k kakomu bi iz ukazanniх tipov ono ne otnosilos, glavnoye zdes – peredat svoy rul ili yego chast v хoroshiye ruki. Ne boytes komu-to doveryat i provodit detsentralizatsiyu. Boyazn ili nejelaniye delegirovat polnomochiya – eto ne dostoinstvo ili otsutstviye spetsialistov, a nejelaniye razvivatsya. Razvitiye je predpolagayet raspredeleniye nagruzki, chto sootvetstvenno uluchshayet protsess raboti. A o tom, kak rasshiryat maliy biznes po zakonu mi pogovorim v drugoy raz. No yesli je vam eto nado znat seychas, to v IPS «Norma. Maloye predpriyatiye», sobrano vse, chto nujno znat yego rukovoditelyu.
Olga Kiryakova, nash korr.
