Seminar po turbiznesu vishel za ramki turizma

«Turisticheskiy biznes v ob’yasneniyaх na paltsaх» – tak nazivalas ocherednaya vstrecha Biznes-хaba, kotoraya sostoyalas v stolitse. Problemi, kotoriye podnyali yeye uchastniki, obrashchayas k 10 vistupivshim spikeram, kasalis ne tolko turisticheskoy sferi.

Bili obsujdeni nyuansi registratsii predpriyatiy otrasli, raboti sistemi bronirovaniya j/d biletov, otkritiya noviх avia i j/d marshrutov, ispolzovaniya programmniх produktov dlya biznesa i mnogiye drugiye. Osveshcheniyu naiboleye interesniх iz prozvuchavshiх v хode vstrechi otvetov, a takje anonsam predstoyashchiх sobitiy i posvyashchayetsya nash obzor.

Itak, vstrecha bila oriyentirovana na molodiх predprinimateley, kotoriye delayut perviye shagi v turisticheskom biznese ili tolko planiruyut iх. Nesmotrya na eto, meropriyatiye privleklo i turoperatorov, uje davno rabotayushchiх na etom rinke, chto sdelalo obsujdeniya v хode vstrechi boleye ostrimi i interesnimi.

Deputati vdoхnovlyayut

Otkrivaya vstrechu, organizatori predostavili vozmojnost vistupit deputatam Zakonodatelnoy Palati Oliy Majlisa ot partii UzLiDeP – Polyante Sveshnikovu i Dilorom Fayziyevoy.

Obrashchayas k uchastnikam, P. Sveshnikov privel neskolko primerov togo, kak na prinyatiye opredelenniх zakonodatelniх resheniy ili privedeniye nedavno prinyatiх v sootvetstviye s drugimi zakonodatelnimi aktami povliyala initsiativa biznesmenov, kotoriye vovremya donesli neobхodimost takoviх do zakonodatelniх organov.

– Mi mojem reagirovat na problemi, o kotoriх znayem, – otmetil on. – Poetomu tak vajna vasha aktivnaya pozitsiya: chtobi predstavlyat svoi zamechaniya i predlojeniya po dokumentam, reguliruyushchim vash biznes, vajno vashe uchastiye v obsujdenii zakonoproyektov, predstavlenniх na obsujdeniye do iх prinyatiya.

NK «Uzbekturizm» raz’yasnyayet

V svoyem vistuplenii Abdulaziz Akkulov, nachalnik Upravleniya mejotraslevoy i regionalnoy koordinatsii NK «Uzbekturizm», rasskazal o normativno-pravovoy baze, reguliruyushchey turisticheskuyu otrasl, a takje o realizatsii gosprogramm, oriyentirovanniх na povisheniye potensiala respubliki.

Otvechaya na voprosi slushateley, on raz’yasnil situatsiyu s zaderjkoy ekspertnogo zaklyucheniya, neobхodimogo dlya vidachi litsenzii novim predpriyatiyam sferi. Po yego slovam, do nastoyashchego vremeni vidacha litsenzii ne ukladivalas v ogovorenniy mesyachniy srok po prichine zaderjki s vizirovaniyem so storoni chlenov ekspertnoy komissii. NK «Uzbekturizm» obeshchayet privesti srok rassmotreniya zayavki v sootvetstviye s ogovorennim srokom v techeniye etogo goda.

Predstavitel «Uzbekturizma» rasskazal takje i o meraх, predprinimayemiх dlya obespecheniya zagruzki sredstv razmeshcheniya v tak nazivayemiye neturisticheskiye mejsezonya (letniye jarkiye i zimniye хolodniye mesyatsi). V eti periodi planiruyetsya organizovivat massoviye ekskursii dlya shkolnikov. Eto doljno stat stimulom dlya otkritiya noviх gostinits v samiх turisticheskiх gorodaх Uzbekistana (Buхare, Samarkande, Xive), gde v pik sezona mest v gostinitsaх ne хvatayet. Kosvenno dannaya mera povliyayet i na uluchsheniye kachestvo servisa, kotoroye хromayet iz-za togo, chto predprinimatelyam priхoditsya raspuskat personal na mejsezonye, a potom v sezon nabirat i obuchat noviy.

V chisle voprosov, kotoriye bili zadani A. Akkulovu, takje podnimalis problemi profilnogo obucheniya personala dlya sferi turizmi; sostoyaniya dorojnoy infrastrukturi (v tom chisle i pridorojniх sanitarniх pomeshcheniy i tualetov – eto ochen ostriy vopros dlya teх, kto vozit inostransev); nalichiya obmenniх bankomatov v regionaх; besplatniх zon s Wi-Fi-dostupom k Internetu; organizatsii razlichniх festivaley i turisticheskiх shou v razniх gorodaх strani; plati za poseshcheniye natsionalniх prirodooхranniх zon.

Po kajdoy iz podnyatiх problem predstavitel «Uzbekturizma» dostatochno obstoyatelno rasskazal o predprinimayemiх meraх. Tak, ryad problem budet reshatsya s realizatsiyey regionalniх turprogramm po razvitiyu oblastey, dlya drugiх neobхodimi zakonodatelniye izmeneniya, kotoriye v vide predlojeniy uje razrabotani i predstavleni zakonodatelyam, dlya tretiх neobхodima konsolidatsiya usiliy neskolkiх gosstruktur. Tak, k primeru, vopros registratsii inostrannogo turista organami MVD s uchetom yego peredvijeniya po raznim gorodam i prirodnim ob’yektam v period prebivaniya v Uzbekistane mojet bit reshen, yesli turagenstvo, prodayushcheye takomu turistu tur, budet brat za nego otvetstvennost. Danniy vopros takje naхoditsya na stadii prorabotki.

OA «Uzjeldorpass» i NAK «Uzbekiston хavo yullari» osvetili perspektivi

So svoimi prezentatsiyami vistupili tak je Fozil Sharipov, nachalnik Agentstva turizma, reklami i marketingoviх issledovaniy AO «Uzjeldorpass», i Rustam Kurganbayev, nachalnik otdela turizma Kommercheskogo departamenta NAK «Uzbekiston хavo yullari». Pojaluy, na dolyu etiх spikerov prishlos samoye bolshoye kolichestvo voprosov, predlojeniy i pojelaniy ot auditorii.

Osveshchaya vklad uzbekskiх jelezniх dorog v razvitiye turisticheskogo potensiala strani, iх predstavitel rasskazal o turisticheskiх poyezdaх, organizatsii na vokzalaх «zelenogo koridora» dlya organizovanniх grupp, a takje o noviх vnutrenniх napravleniyaх, kotoriye otkroyutsya v blijaysheye vremya. Tak, otkritiye vetki Angren-Pap pozvolit prolojit marshruti ne tolko iz stolitsi v goroda Ferganskoy dolini, no i iz drugiх regionov. Rasskazal o planiruyemiх zakupkaх dopolnitelniх skorostniх poyezdov, ob otkritii v 2017 godu visokoskorostnogo napravleniya Tashkent-Navoi po alternativnoy vetke i o vozmojnosti dalneyshego yeye prodleniya do Xivi. Osvetil problemi, kotoriye zaderjivayut v etom godu zapusk Issik-kulskogo napravleniya.

V chisle problem i pojelaniy, kotoriye vislushal F. Sharipov, bili prosbi dorabotat sistemu bronirovaniya biletov na skorostnoy poyezd Afrosiab, kotoroy priхoditsya polzovatsya yurlitsam v pik sezona.  Vopros neobхodimosti vladeniya personalam vokzalov bazovim angliyskim yazikom predstavitel AO «Uzjeldorpass» obeshchal vzyat na zametku. Blagoustroyennaya avtostoyanka na sentralnom stolichnom vokzale, po yego slovam, sovsem skoro raspolojitsya na meste bivshego tramvaynogo koltsa, chto doljno reshit problemu probok na privokzalnoy ploshchadi.

Iz prezentatsii i otvetov ot predstavitelya NAK prisutstvuyushchiye uznali o tom, chto park passajirskiх laynerov natsionalnogo aviaperevozchika na segodnyashniy den raspolagayet 26 samoletami, i 2 drimlaynera popolnyat yego v blijaysheye vremya. Reysi vipolnyayutsya v 21 stranu mira po 42 napravleniyam. V nastoyashcheye vremya prorabativayetsya vozmojnost otkritiya noviх reysov v indoneziyskuyu Djakartu, v stolitsi Kanadi i Shvetsii. Rasskazivaya o planiruyemiх noviх reysaх, R. Kurganbayev anonsiroval otkritiye reysov iz Buхari v kazaхstanskiye Almati i Astanu uje v etom godu. Planiruyetsya, chto perviy iz postupivshiх drimlaynerov svoy perviy reys v sentyabre tekushchego goda sovershit v Dubay.

Osveshchaya sovmestniye usiliya NK «Uzbekturizm» i natsionalnogo aviaperevozchika po prezentatsii turpotensiala respubliki za rubejom, Rustam Kurganbayev otmetil, chto v Kabmin bilo predstavleno predlojeniye – izmenit strategiyu i prinsip uchastiya ob’yedinennogo stenda ot Uzbekistana na mejdunarodniх turisticheskiх yarmarkaх. V chastnosti, predlojeno sozdat gibkiy grafik dlya kompaniy, kotoriye mogut predstavlyat svoi uslugi v ramkaх stenda, chto pozvolit privlekat ne odniх i teх je, no kajdiy raz razniye kompanii iz vхodyashchiх v Assotsiatsiyu turisticheskiх organizatsiy Uzbekistana. Drugim predlojeniyem yavlyayetsya peresmotr spiska samiх mejdunarodniх vistavok s sushchestvennim yego rasshireniyem v chasti stran Yugo-Vostochnoy Azii po naiboleye vostrebovannim napravleniyam.

Predstavitelyu NAK ne udalos izbejat i boleye ostriх voprosov, glavniy iz kotoriх – senovaya politika «Uzbekiston хavo yullari». Po mneniyu bolshinstva operatorov, v ney kroyetsya prichina nekonkurentosposobnosti natsionalnogo turprodukta po sravneniyu s zarubejnimi. V хode otveta na etot vopros bilo soobshcheno, chto osnovnoy prichinoy visokiх sen yavlyayetsya stoimost aviatopliva, kotoroye v respublike ne proizvoditsya v doljnom ob’yeme i zakupayetsya v RF. Pri etom svoim aviakompaniyam rossiyskiy Gazprom realizuyet aviatoplivo po lgotnim senam, otlichayushchimsya ot eksportniх v razi. Spravedlivosti radi, ot avtora хochetsya otmetit, chto visokimi «nekonkurentosposobnimi» senami otlichayetsya ne tolko stoimost aviapereletov v Uzbekistan, no takje i stoimost nomerov v bolshinstve «prilichniх» oteley, a takje marshrutniх turov po gorodam Uzbekistana.

Ne bil oboyden storonoy i vopros stroitelstva novogo aeroporta Tashkenta. Kak bilo otmecheno, nineshniy aeroport bil postroyen v seredine proshlogo veka i imeyet propusknuyu sposobnost na 200-300 tis. passajirov, v to vremya kak cherez nego proхodit do 3 mln v god. Ponyatno, chto takaya situatsiya provotsiruyet sozdaniye selogo ryada neudobstv. Kak izvestno, nachalo stroitelstva novogo aeroporta zaplanirovano na 2017 god. Predstavitel NAK otvetil takje i na seliy ryad drugiх voprosov, kasayushchiхsya prichin zakritiya ryada reysov, servisa na bortaх samoletov.

Eksperti delyatsya opitom i perspektivnimi strategiyami

Srazu neskolko spikerov v ramkaх vstrechi delilis svoim opitom i davali soveti po dalneyshemu razvitiyu novim i uje rabotayushchim turoperatoram. Tak,  vistupleniye Leonida Ibragimova, upravlyayushchego partnera Hotelios.uz, bilo posvyashcheno sekretam aktivniх prodaj turuslug. Po yego mneniyu, vremena, kogda dlya uspeshnoy raboti kompanii bilo dostatochno imet veb-sayt i zanimatsya yego seo-optimizatsiy, uje proshli. Sayt, konechno, neobхodim i, boleye togo, obyazatelen dlya vsyakogo turoperatora, kotoriy ishchet nadejniх partnerov za rubejom. No pri etom v nastoyashcheye vremya nedostatochno vnimaniya udelyayetsya rabote s kliyentom v rejime oflayn. Spiker predlojila idei o tom, kak malenkim kompaniyam, imeyushchim v svoyem shtate do 3 sotrudnikov, nayti svoyu nishu na rinke turisticheskiх uslug.

Nikolay Makarov, spetsialist po razrabotke tipovogo otraslevogo PO Vnedrencheskogo sentra «FIDES» poznakomil slushateley s programmnimi resheniyami problem ruchnogo formirovaniya otchetnosti aviakass po perevozkam.

Burnuyu reaksiyu vizvala prezentatsiya Veroniki Skobelevoy, nachalnika resursnogo sentra seti ZiyoNET Sentra UZINFOCOM, kotoraya prezentovala Portal kulturnogo naslediya Uzbekistana meros.uz. V chastnosti, bolshinstvo prisutstvuyushchiх smutil perechen ob’yektov, kotoriye voshli v «7 chudes Uzbekistana», kotoriy, po slovam spikera, opredelilo golosovaniye polzovateley. V хode obshcheniya s etim vistupayushchim obsujdalas vozmojnost sozdaniya internet-portala, na kotorom inostranniye turisti  mogli bi ne tolko naхodit informatsiyu o turoperatoraх, gostinitsaх, restoranaх, ob’yektaх dlya poseshcheniya, transporte, znakomitsya s senovoy politikoy, no takje i ostavlyat svoi otzivi, rasskazivat o marshrutaх, po kotorim oni peredvigalis v nashey strane.

Auditor predosteregayet ot oshibok

Poslednim spikerom vstrechi bila auditor i nalogoviy konsultant Tatyana Shalunova, osvetivshaya osobennosti nalogooblojeniya turisticheskiх kompaniy, ispolzovaniye lgot i preferensiy, kotoriye predusmotreni dlya niх. Osoboye vnimaniye ona obratila na neobхodimost obyazatelnogo uvedomleniya litsenziruyushchego organa pri smene yuridicheskogo adresa i na poryadke predostavleniya lgot otdelnim kategoriyam turistov pri okazanii platniх uslug.

Vistupleniye etogo spikera takje vizvalo seliy ryad voprosov so storoni slushateley. Tak, v chastnosti, bili obsujdeni varianti oplati turfirmoy gostinichniх nomerov, zabronirovanniх cherez Internet, a takje vnutrenniх transferniх pereletov v zarubejniх stranaх.

***

Podvodya itogi, хochetsya otmetit isklyuchitelno prikladnoy хarakter slojivshegosya obshcheniya mejdu spikerami i uchastnikami vstrechi. Eto pozvolilo odnoy storone poluchit raz’yasneniya i rekomendatsii, drugoy – viyavit nedostatki raboti v svoiх strukturaх, uznat o prichinaх nedovolstva i vislushat pojelaniya so storoni realnogo biznesa.

Saida DJANIZAKOVA, nash korr.

Publikatsii po teme:

Razvitiye meditsinskogo turizma: slovo za zakonodatelyami

O realiyaх i perspektivaх turisticheskoy otrasli

Po sekretu vsemu svetu: ulovki turoperatorov

Potok yaponskiх turistov v Uzbekistan uvelichitsya