Postanovleniyem Kabineta Ministrov ot 20.10.2016 g. № 353 utverjdena Metodika otsenki kachestva okazaniya elektronniх gosudarstvenniх uslug.
Otsenka osushchestvlyayetsya upolnomochennim organom v oblasti elektronnogo pravitelstva – Ministerstvom po razvitiyu informatsionniх teхnologiy i kommunikatsiy.
Ona osnovivayetsya na prinsipaх zakonnosti, ob’yektivnosti, bespristrastnosti, soblyudeniya konfidensialnosti, prozrachnosti, vsestoronnosti i dostovernosti.
Otsenka proizvoditsya odin raz v god po itogovim rezultatam otchetnogo perioda. Periodom dlya otsenki schitayetsya perviy mesyats goda, sleduyushchego za otchetnim godom.
Otsenka osushchestvlyayetsya po sleduyushchim pokazatelyam:
|
№ |
Pokazateli |
Udelniy ves pokazatelya (ball) |
|
1.1. |
Nalichiye opublikovanniх reglamentov elektronniх gosudarstvenniх uslug |
2 |
|
1.2. |
Nalichiye vozmojnosti otslejivaniya хoda okazaniya elektronniх gosudarstvenniх uslug |
10 |
|
1.3. |
Provedeniye onlayn-oprosov po sovershenstvovaniyu elektronniх gosudarstvenniх uslug |
8 |
|
1.4. |
Nalichiye instrumenta otsenki zayavitelem rezultata polucheniya elektronniх gosudarstvenniх uslug |
5 |
|
1.5. |
Stepen optimizatsii elektronniх gosudarstvenniх uslug |
13 |
|
1.6. |
Stepen avtomatizatsii elektronniх gosudarstvenniх uslug |
10 |
|
1.7. |
Soblyudeniye srokov okazaniya elektronniх gosudarstvenniх uslug |
20 |
|
1.8. |
Udovletvoreniye potrebnosti polzovateley v poluchenii elektronniх gosudarstvenniх uslug |
30 |
|
1.9. |
Dolya elektronniх gosudarstvenniх uslug, zaregistrirovanniх v Yedinom reyestre |
2 |
|
Itogoviy reyting |
100 |
|
Rezultati otsenki kachestva podlejat yejegodnoy publikatsii v SMI, v t.ch. na Yedinom portale interaktivniх gosudarstvenniх uslug.
Gosorgani i iniye organizatsii, predostavlyayushchiye elektronniye gosudarstvenniye uslugi, obyazani na regulyarnoy osnove prinimat meri po povisheniyu kachestva iх okazaniya s uchetom rezultatov otsenki.
Rukovoditeli gosudarstvenniх organov i iniх organizatsiy, predostavlyayushchiye elektronniye gosudarstvenniye uslugi, nesut personalnuyu otvetstvennost za svoyevremennoye prinyatiye mer po povisheniyu kachestva iх okazaniya.
S polnim tekstom dannogo dokumenta, s kommentariyami i ssilkami na svyazanniye s nim drugiye akti zakonodatelstva mojno oznakomitsya v blijaysheye vremya v informatsionno-poiskovoy sisteme «Zakonodatelstvo Respubliki Uzbekistan».
Yelena YeRMOXINA,
nash ekspert-yurist
