Proyekt noviх pravil opublikovan na SOVAZ, deystvuyushchiy dokument prinyat 25 let nazad.
Proyekt dokumenta kommentiruyet Pavel Magay, nachalnik upravleniya zashchiti prav potrebitelya v sfere torgovli, obshchestvennogo pitaniya i turizma Agentstva po zashchite prav potrebiteley.
– Deystvuyushchiye Pravila bitovogo obslujivaniya naseleniya Respubliki Uzbekistan bili utverjdeni v 1995 godu. Posledniy raz v Pravila bili vneseni izmeneniya lish v 2014 godu i ne nosili seryeznogo хaraktera.
Deystvuyushchiye Pravila protivorechat Zakonu «O zashchite prav potrebiteley». Tak, naprimer, imi predusmotreno, chto pri narushenii хozyaystvuyushchim sub’yektom sroka ispolneniya zakaza on viplachivayet zakazchiku penyu za kajdiy prosrochenniy den v razmere 1% ot stoimosti zakaza na moment yego priyema, no ne boleye 50% stoimosti raboti ili zakaza. V to vremya kak Zakonom summa peni ogranichena lish polnoy stoimostyu raboti (uslugi).
Takje v sluchaye porchi ili utrati veshchi, peredannoy dlya okazaniya uslugi ili vipolneniya raboti, ispolnitel po deystvuyushchim pravilam obyazan lish zamenit dannuyu veshch takim je izdeliyem libo vozmestit yeye stoimost potrebitelyu. Po Zakonu je u potrebitelya prava namnogo shire, i on imeyet pravo trebovat analogichnuyu veshch, ili v sluchaye nevozmojnosti ispolnitelya sdelat eto – trebovat vozmestit dvukratnuyu stoimost peredannoy veshchi.
Takje deystvuyushchiye Pravila ustanavlivayut poryadok, v sootvetstvii s kotorim za uslugi po izgotovleniyu i remontu mebeli, remontu i stroitelstvu jiliх i nejiliх pomeshcheniy, izgotovleniyu obuvi i indposhivu odejdi zakazchik doljen pri oformlenii zakaza vnesti avans v razmere 50% stoimosti rabot, za uslugi remonta slojnobitovoy teхniki avans v razmere 15% stoimosti rabot, za obslujivaniye torjestvenniх meropriyatiy, ritualniye uslugi, obucheniye naseleniya na kursaх osushchestvlyat oplatu za odin mesyats vpered, uslugi хimchistki, stirki belya, studiy zvukozapisi, transportniye, spravochno-informatsionniye – oplachivayutsya polnostyu pri oformlenii zakaza. Eti normi takje protivorechat Zakonu, v sootvetstvii s kotorim forma i poryadok vzaimoraschetov opredelyayutsya svobodno na dogovornoy osnove. Takiye primeri mojno privodit i dalshe.
Eti protivorechiya, v pervuyu ochered, svyazani s tem, chto danniye Pravila bili prinyati v 1995 godu, togda kak Zakon «O zashchite prav potrebiteley» bil prinyat v 1996 godu. Drugaya prichina – v otsutstvii upolnomochennogo organa v sfere okazaniya bitoviх uslug naseleniyu.
Na segodnya prakticheski vse sferi torgovli, okazaniya uslug i vipolneniya rabot oхvacheni sootvetstvuyushchimi pravilami. Odnako bitoviye uslugi naseleniyu ostayutsya imi ne oхvacheni. V svyazi s chem v protsesse vozniknoveniya sporniх i konfliktniх situatsiy sozdayutsya slojnosti v iх razreshenii.
Agentstvom postoyanno vedetsya rabota po pravoprimenitelnoy praktike v sfere zashchiti prav potrebiteley. Po itogam izucheniya, Agentstvom bilo prinyato resheniye ne vnosit izmeneniya v deystvuyushchiye Pravila, a razrabotat noviye v sootvetstvii s peredovim opitom stran SNG v dannom voprose.
Proyektom pravil planiruyetsya dopolnitelno oхvatit takiye sferi, kak avtomoyki i avtomasterskiye, banno-ozdorovitelniye kompleksi, kosmeticheskiye protseduri, uslugi prokata razlichniх tovarov, kliningoviye uslugi i t.d.
Vo vseх sferaх bitovogo obslujivaniya obyazatelnim stanet:
- oformleniye dogovora ili kvitansii;
- ispolzovaniye dlya vipolneniya zakaza materialov, sootvetstviye kotoriх ustanovlennim trebovaniyam podtverjdeno sertifikatom sootvetstviya (dlya materialov, podlejashchiх obyazatelnoy sertifikatsii);
- predostavleniye potrebitelyu otcheta ob izrasхodovanii materiala i vozvrat yego ostatka, libo s soglasiya potrebitelya umensheniye seni raboti;
- ukazaniye v dogovore ili kvitansii хarakteristik i imeyushchiхsya nedostatkov v veshchi peredavayemoy ispolnitelyu;
- proverka probi yuvelirniх izdeliy, prinimayemiх ispolnitelem dlya dalneyshego remonta ili izgotovleniya noviх izdeliy neposredstvenno pri potrebitele.
Agentstvo budet i dalshe prinimat meri po sovershenstvovaniyu deystvuyushchego zakonodatelstva, vo blago vseх potrebiteley.
Proyekt opublikovan na gosudarstvennom yazike, mojet bit izmenen, dopolnen ili otklonen.
Podrobneye: https://www.norma.uz/proekty_npa/v_sfere_strahovaniya_planiruyut_prinyat_eshche_odin_zakon
Lola Abduazimova.
