Po kakoy sene oplachivat tovar, yesli yego stoimost na sennike i v cheke na kasse ukazana raznaya?
Eto dovolno rasprostranennaya situatsiya dlya bolshiх magazinov.
Yesli takoye sluchilos, to v pervuyu ochered nujno obratitsya k administratsii. Skoreye vsego vam rasskajut istoriyu o postuplenii novoy partii tovara i nerastoropnosti personala po zamene stariх sennikov na noviye. A v kompyuter vvedena uje novaya sena. Vozmojno, deystvitelno ne bilo zlogo umisla, a proizoshlo eto iz-za obichnoy хalatnosti personala. No pokupatelya eto ne doljno volnovat. I u nego yest neskolko variantov povedeniya v slojivsheysya situatsii.
Perviy i samiy ochevidniy – otkazatsya ot pokupki.
Vtoroy, meneye priyatniy dlya pokupatelya – oplata po sene, ukazannoy v cheke.
Tretiy – eto opirayas na nashe zakonodatelstvo nastaivat na svoiх pravaх i oplatit po sene, ukazannoy na sennike. Zakon «O zashchite prav potrebiteley» (ot 26.04.1996 g. № 221-I) na storone pokupatelya, i on glasit, chto potrebitel vprave poluchit dostovernuyu i polnuyu informatsiyu o tovare, a prodavets obyazan yeye predostavit (stati 4 i 6 ukazannogo Zakona).
Krome togo, v sootvetstvii s punktom 20 Pravil roznichnoy torgovli v Respublike Uzbekistan (utverjdeni postanovleniyem KM ot 13.02.2003 g. № 75) prodavets obyazan obespechit yedinoobraziye i chetkoye oformleniye sennikov na realizuyemuyu produksiyu. Sennik na vistavlennom tovare i informatsiya na nem priznayutsya predlojeniyem dlya zaklyucheniya publichnogo dogovora. Imenno sennik yavlyayetsya publichnoy ofertoy i, sootvetstvenno, obyazannost prodavsa – prodat tovar po sene oferti, t.ye. sennika.
Yesli administratsiya otkazivayetsya prodat tovar po stoimosti, ukazannoy na sennike, mojno obratitsya s jaloboy v adres magazina i potrebovat pismenniy otvet na neye. Sfotografiruyte sennik v kachestve dokazatelstva, хotya bi s mobilnogo telefona.
Zatem mojno obratitsya s jaloboy v antimonopolniy komitet, prilojiv k ney otvet magazina i po vozmojnosti fotografiyu sennika.
V bolshinstve sluchayev administratsiya magazina postarayetsya ne dovodit dela do jalobi i uladit konflikt s vami na meste, soglasivshis poteryat raznitsu mejdu senami, chtob izbejat shtrafniх sanksiy i proverok.
Yelena YeRMOXINA,
nash ekspert-yurist.
Publikatsii po teme:
Zakonni li marketingoviye ulovki?
Tovar s nedostatkami i prava potrebitelya
