Более 6 тыс. обращений принял Единый портал интерактивных государственных услуг (ЕПИГУ) с момента своего запуска. Такие данные были озвучены на пресс-конференции, организованной в Ташкенте Государственным комитетом связи, информатизации и телекоммуникационных технологий и посвященной деятельности данного портала.
Как было отмечено, в настоящее время к порталу подключено около 300 органов государственного и хозяйственного управления, государственной власти на местах, включая районные и городские хокимияты.
Из общего количества поступивших на сегодняшний день обращений 4 700 (или 76%) уже рассмотрены,
1 510 (24%) - находятся на стадии рассмотрения. Из общего количества обращений 660 (или 11%) - от юридических лиц, остальные - от физических. 59,4% обращений составили заявления, 25,8% - предложения и 14,8% - жалобы.
Больше всего обращений касаются вопросов работы органов государственного и хозяйственного управления (1 907 обращений), по разным вопросам (504) и коммунальных вопросов (375).
На конференции было отмечено, что более 80% обратившихся предпочитает получать ответы от государственных органов по электронной почте.
Воспользовались возможностью оценить ответы государственных органов по 5-бальной системе только 25,9% обратившихся. При этом средняя оценка удовлетворенности пользователей ЕПИГУ качеством ответов государственных и хозяйствующих органов составила 3,5 балла.
Согласно статистике в число самых популярных государственных органов по количеству обращений вошли Агентство «Узархив» - 519, МВД – 420, Министерство юстиции – 342, Хокимият г.Ташкента – 324.
В перечень обязательных услуг, которые должны быть реализованы в рамках работы ЕПИГУ в 2014 году, включены:
оформление заявления на получение справки о несудимости;
декларирование субъектами предпринимательства товаров при таможенном оформлении грузов;
запись на прием к руководителю государственного органа;
регистрация прав собственности юридических лиц на недвижимое имущество;
получение справки о пенсионных отчислениях и др.
Напомним, что в ЕПИГУ был запущен в тестовом режиме 1 июля 2013 года.
