С развитием информационно-коммуникационных технологий внедряются интерактивные услуги, в том числе и возможности подать заявку на рассмотрение, записатья на прием к чиновнику или даже министру через официальные веб-сайты министерств и ведомств. Так как же обратиться в госорган при помощи Интернета, не выходя из дома или офиса.
Министерство экономики
На официальном сайте Министерства экономики Республики Узбекистан (www.mineconomy.uz) можно обратиться с жалобой или предложением в разделе «Интерактивные услуги». При переходе по ссылке откроется форма обратной связи, где вам предложат представиться. Также вам нужно будет указать свой электронный адрес и тему обращения или жалобы, выбрать категорию: «общие вопросы» или «обращение предпринимателей». Ниже в указанном поле следует написать текст своего обращения. Оно автоматически попадает на электронный адрес info@mineconomy.uz, откуда будет направлено в канцелярию, зарегистрировано и передано специалисту на рассмотрение.
Министерство иностранных дел
Обратиться в Министерство иностранных дел Республики Узбекистан можно при помощи «Онлайн-приемной», расположенной на сайте www.mfa.uz. Чтобы написать письмо в МИД, необходимо также заполнить поля, указанные в форме. Красным цветом отмечены графы, обязательные к заполнению. Так, вы можете не указывать адрес электронной почты, но должны указать свой контактный телефон. В разделе «Тема обращения» предусмотрен выбор: «Общие вопросы», «Вопрос-1», «Вопрос-2», «Вопрос-3». На данный же момент все письма высылаются на «Общие вопросы».
Министерство юстиции
На сайте Министерства юстиции Республики Узбекистан (www.minjust.uz) возможность обращения разделена на 2 части: «Онлайн-приемная» и «Обращение предпринимателей». Несложно догадаться, что физическим лицам - в «Приемную», а юридическим - в «Обращения». В «Приемной» следует представиться, затем выбрать тему вопроса из предложенного списка, указать свой телефон, электронный адрес и написать обращение или жалобу. Письмо с сайта направляется администратору и передается по назначению.
Министерство по делам культуры и спорта
Возможность обратиться к чиновнику посредством обратной связи реализована и на сайте Министерства по делам культуры и спорта Республики Узбекистан www.mcs.uz. Согласно традиционным для такого типа обращений форме при переходе по ссылке «Интерактивные услуги» нужно ввести личные данные (имя, фамилию и отчество), указать свой e-mail, тему обращения и выбрать адресата. Если данные верны, письмо направляется в канцелярию. При получении анонимной заявки или заявки с неточностями, она не рассматривается.
Министерство сельского и водного хозяйства
Самая расширенная заявка из рассмотренных представлена на сайте Министерства сельского и водного хозяйства Республики Узбекистан www.agro.uz. Здесь при обращении потребуется указать свои фамилию, имя и отчество, написать текст вопроса (жалобы, обращения), указать свой адрес, индекс, принадлежность к физическим или юридическим лицам, дату рождения, паспортные данные, контактный телефон, электронную почту. Обращения, оформленные соответствующим образом, будут переданы в канцелярию и рассмотрены в соответствии с Законом «Об обращениях граждан».
Министерство здравоохранения
На сайте Министерства здравоохранения Республики Узбекистан www.minzdrav.uz, предусмотрена возможность обратиться к министру с жалобой, предложением или вопросом напрямую, при условии заполнения соответствующих полей в предложенной форме. Как и в большинстве случаев для отправки обращения требуется указать фамилию, имя, отчество, e-mail, почтовый индекс, адрес и телефон.
Государственный налоговый комитет
На сайте Государственного комитета www.soliq.uz можно обратиться к Председателю ГНК, в территориальные областные управления, в городские и районные управления (инспекции). При обращении граждан в ГНК требуется электронно-цифровая подпись. Получить ее можно в любой ГНИ, причем для физических лиц – бесплатно.
Кроме того, предложения, вопросы и жалобы можно также направить в Государственную инспекцию по надзору в сфере связи, информатизации и телекоммуникационных технологий, ГУП «Suvsoz», Агентство «Узархив» при Кабинете Министров Республики Узбекистан, Торгово-промышленную палату Узбекистана.
Ольга Кирьякова
