Постановлением Кабинета Министров от 20.10.2016 г. № 353 утверждена Методика оценки качества оказания электронных государственных услуг.
Оценка осуществляется уполномоченным органом в области электронного правительства – Министерством по развитию информационных технологий и коммуникаций.
Она основывается на принципах законности, объективности, беспристрастности, соблюдения конфиденциальности, прозрачности, всесторонности и достоверности.
Оценка производится один раз в год по итоговым результатам отчетного периода. Периодом для оценки считается первый месяц года, следующего за отчетным годом.
Оценка осуществляется по следующим показателям:
|
№ |
Показатели |
Удельный вес показателя (балл) |
|
1.1. |
Наличие опубликованных регламентов электронных государственных услуг |
2 |
|
1.2. |
Наличие возможности отслеживания хода оказания электронных государственных услуг |
10 |
|
1.3. |
Проведение онлайн-опросов по совершенствованию электронных государственных услуг |
8 |
|
1.4. |
Наличие инструмента оценки заявителем результата получения электронных государственных услуг |
5 |
|
1.5. |
Степень оптимизации электронных государственных услуг |
13 |
|
1.6. |
Степень автоматизации электронных государственных услуг |
10 |
|
1.7. |
Соблюдение сроков оказания электронных государственных услуг |
20 |
|
1.8. |
Удовлетворение потребности пользователей в получении электронных государственных услуг |
30 |
|
1.9. |
Доля электронных государственных услуг, зарегистрированных в Едином реестре |
2 |
|
Итоговый рейтинг |
100 |
|
Результаты оценки качества подлежат ежегодной публикации в СМИ, в т.ч. на Едином портале интерактивных государственных услуг.
Госорганы и иные организации, предоставляющие электронные государственные услуги, обязаны на регулярной основе принимать меры по повышению качества их оказания с учетом результатов оценки.
Руководители государственных органов и иных организаций, предоставляющие электронные государственные услуги, несут персональную ответственность за своевременное принятие мер по повышению качества их оказания.
С полным текстом данного документа, с комментариями и ссылками на связанные с ним другие акты законодательства можно ознакомиться в ближайшее время в информационно-поисковой системе «Законодательство Республики Узбекистан».
Елена ЕРМОХИНА,
наш эксперт-юрист
