Обеспечить устойчивое развитие бизнеса в условиях множества рисков – задача вполне посильная. Нужно лишь следовать определенным правилам. На семинарах ЦПР «Norma» вы узнаете о современных технологиях достижения этой цели. На вопросы нашего портала ответил лектор Тимур Шарапов.
Как эволюционировало представление об управлении бизнес-процессами за последние годы?
Раньше понятие управления бизнес-процессами (Business Process Management, BPM) заключалось исключительно в знаниях по менеджменту и искусстве улучшения целевых показателей компании. Сегодня BPM предполагает активное использование в управлении компьютерных технологий.
Для Узбекистана термин BPM понятие не новое – проводились и встречи со специалистами в области процессного управления, и даже запускались пилотные проекты с использованием BPM-систем. Однако полноценного внедрения этих технологий пока не получили. Надеюсь, в скором времени ситуация изменится.
В чем ценность технологий BPM?
Во-первых, они позволяют менеджерам четко разобраться с процессами, которые происходят в организации. К сожалению, этим могут похвастаться не многие современные руководители. А когда есть четкое понимание происходящего, менеджер знает, что нужно предпринять для достижения более высоких рубежей.
Во-вторых, BPM позволяет снизить риски, с которыми сталкиваются компании. Например, потеря одного или сразу нескольких ключевых сотрудников может обернуться для компании катастрофой, так как бизнес-процессы, формально принадлежащие компании, могут уйти вместе с сотрудниками. В результате возникает необходимость тратить ресурсы на восстановление утраченных компетенций, переобучение и т.д. Уйти от рисков позволяет активное использование современных программных продуктов, которые выполняют роль своеобразного хранилища информации о ходе всех процессов. На территории СНГ это относительно новое явление, которое пока только начинает внедряться.
То есть концепция управления бизнес-процессами – панацея от всех бед, с которыми могут столкнуться предприниматели?
BPM не может в одночасье решить все проблемы компании. Это лишь один из рычагов, который можно и нужно использовать. Часто спрашивают, зачем нужен BPM и все инструменты, связанные с ним, если уже есть ECM/CRM/ERP и так далее? BPM позволяет повысить эффективность уже работающих систем управления.
Какие знания и навыки приобретут слушатели вашего курса?
Самое главное – они приобретут практические навыки моделирования бизнес-процессов своих предприятий. В ходе вводного семинара мы будем также говорить о так называемых BPM-системах. BPMS (Business Process Management System)– набор программных средств для моделирования и запуска бизнес-процессов, превращающих красивые модели в виде диаграмм в программные продукты, помогающие управлять предприятием.
Вы подали заявку на вступление в Международную ассоциацию специалистов в области управления бизнес-процессами. Для чего?
Будучи очень молодой дисциплиной, управление бизнес-процессамине имеет единой информационной базы. Тем не менее есть ряд организаций, в том числе авторитетных, которые активно занимаются развитием концепции управления бизнес-процессами, в том числе и ассоциация ABPMP. Эта некоммерческая международная организация, которая занимается разработкой глобальных стандартов и практик в области процессного управления. Надеюсь, моя заявка будет одобрена, что позволит получить доступ к информации о BPM «из первых рук». В дальнейшем я смогу делиться информацией со своими соотечественниками. Это будет моя лепта в развитие бизнеса в Узбекистане и укрепление его позиций на международных рынках.
Первый семинар, посвященный BPM, запланирован на апрель. За более подробной информацией следите здесь.
Олег Гаевой.
