Почему почта вернула двухтомник издательству «Norma»?

В публикации от 15.11.2018 г. детально рассматривался первый случай, когда покупатель  интернет магазина knigi.uz в срок не получил заказ. В этом материале – об исходе ситуации и обращение директора издательства «Norma» ко всем клиентам.

С первых дней после обращения покупателя из Андижанской области в издательство по факту задержки поставки книг с ним поддерживалась связь по телефону и Телеграм, предпринимались меры по поиску книг.  

В это время АО «Узбекистон почтаси» вернуло отправление издательству. В Андижанской области сотрудники почтового отделения по месту назначения не стали рисковать и отправили заказ назад отправителю. Обосновали свои действия ошибкой в индексе, отсутствием в почтовом адресе покупателя названия улицы и номера дома.

На текущий момент у заказчика уточнены все личные данные и его заказ – двухтомник «3000 бухгалтерских проводок» на узбекском языке – отправлен повторно. Теперь книги наверняка попадут в руки заказчика.

В этой связи директор издательства Константин Иванов обратился ко всем пользователям интернет-магазина:

– Уважаемые читатели! Прежде всего разрешите выразить благодарность за ваш выбор.

Вместе с тем вынужден обратить ваше внимание на некоторые факты. С увеличением в интернет-магазине knigi.uz числа заказов из регионов, в частности, отдаленных сельских населенных пунктов, увеличилось число случаев, когда оплаченный вами заказ не содержит полную информацию о заказчике или некоторые данные, по-видимому, в спешке указаны с ошибкой. Наиболее распространенные ошибки связаны с неправильным указанием индекса, иногда вместо комбинации цифр указывают наименование почтовых сервисов электронной почты. А в адресах доставки очень часто забывают указывать номер дома и квартиры, что делает выполнение заказа практически невозможным.

 
Вся запрашиваемая информация необходима исключительно для того, чтобы мы могли обеспечить доставку ваших заказов в наикратчайшие сроки! Вы получите свои заказы в любом случае, мы предпримем для этого все зависящие от нас меры. Однако ошибки и неточности в адресах приводят к задержкам.

Убедительная просьба, при оформлении заказа в обязательном порядке проверяйте полноту и достоверность указанной вами информации. Для выполнения своих обязательств нам важно знать ваш полный адрес для доставки товара и номер телефона, чтобы всегда можно было связаться с вами для уточнения данных.