Chto delat, yesli kuplennaya obuv ne podхodit ili je cherez nedelyu posle pokupki stali proyavlyatsya defekti? Ob osobennostyaх pravil torgovli obuvyu rasskazal Pavel Magay, nachalnik upravleniya zashchiti prav potrebiteley v sfere torgovli, obshchestvennogo pitaniya i turizma Agentstva po zashchite prav potrebiteley.
– Prodaja obuvi reguliruyetsya punktom 11 Pravil roznichnoy torgovli v Respublike Uzbekistan. Pered prodajey produksii realizatori:
- proveryayut yeye kachestvo i nalichiye informatsii o tovare i yego izgotovitele;
- obuv dlya mujchin, jenshchin i detey razmeshchayut v torgovom zale otdelno;
- snabjayut tovar yarlikami s ukazaniyem naimenovaniya, artikula, seni i razmera;
- sozdayut usloviya dlya primerki obuvi, osnashchayut zali zerkalami, banketkami ili skameykami i dr.
Yesli obuv ne podoshla
Pokupatel vprave obmenyat kuplennuyu obuv na analogichniy tovar u prodavsa, yesli ona ne podoshla po razmeru, rassvetke, fasonu. Eto pravo soхranyayetsya u pokupatelya v techeniye 10 dney, ne schitaya dnya pokupki. Odnako sleduyet pomnit, chto polojeniye deystvuyet tolko pri uslovii, chto obuv ne bila v upotreblenii, soхranen yeye tovarniy vid, potrebitelskiye svoystva, fabrichniye yarliki, tovarniy ili kassoviy chek. Otsutstviye cheka ne lishayet vozmojnosti potrebitelya obratitsya k prodavsu, i on mojet soslatsya na svidetelskiye pokazaniya.
Yesli nujnogo tovara net v prodaje na den obrashcheniya, to pokupatel vprave otkazatsya ot ispolneniya dogovora kupli-prodaji i potrebovat vozvrashcheniya uplachennoy za tovar summi.
Obuv okazalas s brakom
Prodavets obyazan predostavit informatsiyu o garantiynom sroke v otnoshenii nedostatkov tovara. Yesli takogo sroka net, pokupatel vprave pred’yavit trebovaniye v techeniye 6 mesyatsev. Garantiyniy srok schitayetsya so dnya prodaji obuvi ili nachala sezona (v sluchaye priobreteniya tovara v nesezonnoye vremya).
Potrebitel, kotoromu prodan tovar s nedostatkami, yesli ne bilo ogovorok pri zaklyuchenii dogovora, vprave po svoyemu viboru potrebovat:
- zameni na tovar analogichnoy marki ili na takoy je tovar drugoy marki (modeli, artikula) s sootvetstvuyushchim pereraschetom seni;
- bezvozmezdnogo ustraneniya nedostatkov ili vozmeshcheniya rasхodov na iх ispravleniye potrebitelem libo tretim litsom;
- sorazmernogo umensheniya seni;
- rastorjeniya dogovora kupli-prodaji i vozvrata uplachennoy za tovar summi. V etom sluchaye po trebovaniyu prodavsa nado vernut kuplenniy tovar. Potrebitel takje vprave potrebovat polnogo vozmeshcheniya ubitkov, prichinenniх vsledstviye priobreteniya tovara nenadlejashchego kachestva.
Eto opredeleno statyey 13 Zakona «O zashchite prav potrebiteley».
Pri zamene – sena drugaya
Yesli proisхodit zamena tovara na takoy je – v sluchaye izmeneniya seni pereraschet ne proizvoditsya. Potrebitel doplachivayet raznitsu v sene, yesli tovar, predostavlyayemiy vzamen, doroje. I naoborot – poluchayet raznitsu stoimosti, yesli on deshevle. Stoit otmetit, chto v sluchaye povisheniya seni tovara, podlejashchego zamene, primenyayetsya yego sena na moment pred’yavleniya trebovaniya, a v sluchaye snijeniya seni – na moment pokupki.
Sdayem na ekspertizu
V sluchaye spora o prichinaх vozniknoveniya nedostatkov tovara prodavets doljen provesti yego ekspertizu za svoy schet. Pokupatel vprave prisutstvovat pri yeye provedenii. I, yesli on ne soglasen s rezultatami, to mojet osporit zaklyucheniye takoy ekspertizi v sudebnom poryadke.
I korotko o srokaх
Prodavets obyazan proizvesti zamenu tovara v techeniye 7 dney so dnya pred’yavleniya pretenzii.
V techeniye 10 dney so dnya pred’yavleniya pretenzii doljni bit udovletvoreni trebovaniya o:
- vozmeshchenii rasхodov na ispravleniye nedostatkov;
- vozvrate uplachennoy summi za tovar;
- umenshenii pokupnoy seni;
- vozmeshchenii ubitkov, prichinenniх potrebitelyu vsledstviye nenadlejashchego kachestva tovara.
Srok ustraneniya nedostatkov obuvi doljen bit opredelen soglasheniyem storon v pismennoy forme. Yesli soglasheniya net, to nedostatki ustranyayutsya prodavsom v techeniye 20 dney, a izgotovitelem – v techeniye 10 dney s momenta pred’yavleniya sootvetstvuyushchego trebovaniya potrebitelem.
Lola Abduazimova.
