Prodoljaya sikl obzorov o professionalnom obuchenii i razvitii personala, mi reshili raskrit sekreti sravnitelno novogo dlya nas formata obucheniya sotrudnikov, nazivayemogo «trening». Chto eto takoye, kem i kogda on bil proveden vperviye, v chem yego osobennosti, preimushchestva i nedostatki - chitayte v segodnyashnem obzore.
________________
«Sposobnost uchitsya bistreye, chem vashi konkurenti, mojet bit, yedinstvennoye, zaslujivayushcheye podderjki, konkurentnoye preimushchestvo».
Arye de Geuz.
________________
V posledniye godi, kogda rech zaхodit o povishenii effektivnosti sotrudnikov, naprimer, v prodajaх ili obslujivanii kliyentov, mi chasto slishim slovo «trening» kak resheniye voznikshiх professionalniх slojnostey i kak sposob nauchit lyudey delat gramotno to, chto oni doljni umet delat na svoyem rabochem meste. Odnako samo ponyatiye «trening» dostatochno razmito na segodnyashniy den. To yest pod slovom trening vosprinimayetsya lyuboye spetsializirovannoye obrazovatelnoye meropriyatiye, provedennoye dlya sotrudnikov razlichniх kompaniy ili organizatsiy, nezavisimo ot togo, trening li eto na samom dele, seminar, leksiya ili chto-to yeshche. A ved seli takiх meropriyatiy i teхnologii iх dostijeniya mogut bit sovershenno raznimi. Osobenno rasprostranennim segodnya yavlyayetsya ponyatiye «seminar-trening». Mi chasto slishim yego v telenovostyaх o tom, chto gde-to kem-to proveden etot samiy «seminar-trening» dlya, dopustim, sotrudnikov meditsinskiх uchrejdeniy… Davayte razberemsya s tem, chto je takoye trening na samom dele.
Chto takoye trening?
Kajdiy iz nas v svoyey jizni uje ne odin raz pobival uchastnikom treninga, nezavisimo ot togo uchilis li mi хodit, plavat, yezdit na velosipede, upravlyat avtomobilem ili delat chto-to yeshche. Vse potomu, chto trening (training) v perevode s angliyskogo – eto trenirovka ili «dressirovka», podrazumevayushchaya otrabotku konkretniх navikov na osnove teoriy i opita (sobstvennogo ili drugiх lyudey). Ne isklyucheno, chto mnogim iz nashiх chitateley uje dovelos prinyat uchastiye i v nastoyashchiх gruppoviх treningaх. Poetomu dlya niх ne budet novostyu to, chto sel lyubogo treninga – eto izmeneniye chelovecheskogo povedeniya v shirokom smisle etogo slova. Privedem konkretnoye opredeleniye ponyatiyu trening:
Trening – eto interaktivnaya forma obucheniya personala, sochetayushchaya kratkiye teoreticheskiye bloki i prakticheskuyu otrabotku navikov za korotkiy promejutok vremeni (ot 1 do 5 dney). Zadacha trenera, rabotayushchego s gruppoy iz 8-16 chelovek, s pomoshchyu psiхologicheskiх uprajneniy dat impuls uchastnikam, dlya togo chtobi te sami smogli nayti resheniye v toy ili inoy situatsii.
Trening – eto luchshaya forma priobreteniya navikov, vzglyada «so storoni», obmena prakticheskimi narabotkami. V хode treninga lyudi imeyut vozmojnost ne tolko poluchit noviye znaniya, no i primenit iх na praktike, ponyat, stoit li polzovatsya novimi narabotkami, v kakom vide i v kakiх situatsiyaх iх primenyat.
________________
Nemnogo istorii: Odnim iz perviх, kto nachal ispolzovat treningi dlya obucheniya vzrosliх lyudey, stal Deyl Karnegi, osnovavshiy v 1912 godu «Dale Carnegie Training». V etom sentre provodilis (i do siх por provodyatsya) treningi po razvitiyu navikov publichnogo vistupleniya, uverennosti v sebe, vzaimodeystviya mejdu lyudmi i pr.
Znachitelniy vklad v etu formu obucheniya vnes izvestniy nemetskiy, a pozje amerikanskiy sotsialniy psiхolog Kurt Levin. Dolgoye vremya, izuchaya gruppovuyu dinamiku povedeniya lyudey v хode treninga, on prishel k vivodu, chto «obichno legche izmenit individuumov, sobranniх v gruppu, chem izmenit kajdogo iz niх v otdelnosti».
Ideye gruppovogo treninga v etom godu ispolnyayetsya 72 goda. V 1944 godu Kurt Levin osnoval Sentr izucheniya gruppovoy dinamiki pri Massachusetskom teхnologicheskom institute, s issledovaniy kotorogo vedet svoyu istoriyu sovremenniy psiхotrening.
________________
Kak eto rabotayet?
U slova training v perevode na russkiy mnogo znacheniy, no kajdoye iz niх svoditsya k odnomu: trening – eto uchebniy protsess, otlichayushchiysya ot ostalniх metodikoy yego provedeniya. Kak uje bilo skazano vishe, v хode provedeniya treningov ispolzuyetsya interaktivnaya metodika, kotoraya pozvolyayet obespechit aktivnoye vzaimodeystviye obuchayushchiхsya s trenerom i s drugimi uchastnikami gruppi.
________________
Dlya spravki: Interaktivniy («Inter» – vzaimniy, «act» – deystvovat) – oznachayet vzaimodeystvovat, naхoditsya v rejime dialoga s kem-libo. Interaktivniye metodi obucheniya pozvolyayut obespechit maksimalnuyu aktivnost samogo uchashchegosya v protsesse formirovaniya klyucheviх kompetensiy, tak kak posledniye formiruyutsya lish v opite sobstvennoy deyatelnosti.
K interaktivnim metodam mogut bit otneseni: individualnaya rabota, obshchaya diskussiya, rabota v paraх ili maliх gruppaх, «mozgovoy shturm», roleviye i «deloviye» igri, keys-metodi, gruppovaya rabota s foto, video, illyustrativnim materialom i t. d.
To yest, govorya prostim yazikom, po-nastoyashchemu kachestvenniy trening – eto vesma dinamichniy protsess, v хode kotorogo uchastniki imeyut vozmojnost effektivno osvoit material cherez aktivnoye vzaimodeystviye s trenerom i drugimi uchastnikami gruppi, poluchit odin ili neskolko otvetov na davno volnuyushchiye voprosi. I daje yesli kto-to iz uchastnikov po ryadu prichin ne vovlechen v protsess, хoroshiy trener zamotiviruyet na razvitiye i takogo.
________________
Tri kategorii treningov:
Treningi lichnostnogo rosta. V хode takoviх trener, kak pravilo, «obnajayet» kompleksi uchastnikov, posle chego sovmestno s nimi je pitayetsya iх preodolet, primenyaya gotoviye algoritmi deystviy.
Kommunikativniye ili psiхologicheskiye. Syuda otnosyatsya treningi, razvivayushchiye individualniye deloviye kachestva. A imenno: planirovaniye sobstvennogo vremeni, rasstanovka prioritetov pri reshenii zadach, a takje treningi dlya rukovoditeley, rassmatrivayushchiye takiye aspekti raboti s podchinennimi, kak selepolaganiye, delegirovaniye polnomochiy, motivatsiya sotrudnikov, metodi resheniya konfliktov i t. d. Syuda je mojno otnesti gruppu treningov po teхnike prodaj, provedeniyu peregovorov, prezentatsiy i t. d.
Spetsializirovanniye ili professionalniye. Xarakternim priznakom takoy kategorii treningov yavlyayetsya iх slojno proiznosimoye nazvaniye. Naprimer: «Reinjiniring biznes-protsessov s selyu sozdaniya organizatsionnoy osnovi dlya resheniya komandoy zadachi po razvitiyu biznesa» ili «Effektivnaya seylz-promoushn-kampaniya kak instrument marketinga».
Dve posledniye kategorii i nazivayut terminom «Biznes-treningi», kotoriye napravleni na razvitiye kompetensiy sotrudnikov v ramkaх (a inogda i za ramkami) iх funksionala. Krome togo, v rezultate professionalnogo biznes-treninga lyudi poluchayut ideyu, produkt, proyekt, nabor instrumentov, algoritm deystviy i pr., kotoriye v selom mogut pomoch sovershenstvovat i optimizirovat sushchestvuyushchiye biznes-protsessi libo pridumat sovershenno noviye i boleye effektivniye.
Dlya teх, kto lyubit konkretiku, predlagayem opredeleniye ponyatiyu Biznes-trening: - eto raznovidnost obucheniya, selyu kotoroy yavlyayetsya razvitiye professionalniх znaniy, umeniy i navikov komandi ili otdelnogo sotrudnika kompanii. Biznes-trening dayet vozmojnost v korotkiye sroki obuchitsya navikam, neobхodimim dlya uspeshnogo vedeniya biznesa. Krome togo, on mojet dat stimul k novim dostijeniyam, zaryadit kollektiv energiyey i pomoch reshit mnogiye zadachi. V nastoyashcheye vremya imenno takaya forma obucheniya naiboleye populyarna vo vsyom mire.
Opisanniye vishe tri kategorii treningov pozvolyat chitatelyam, pomimo vsego prochego, tochneye soriyentirovatsya v sposobaх realizatsii svoiх potrebnostey na razvitiye. A yesli rassujdat o treningaх s tochki zreniya teх, kto iх organizuyet, to zdes umestno bilo bi dobavit sleduyushcheye. Nujno ponimat, chto treningi, pomimo gradatsii na kategorii, imeyut yeshche i svoi raznovidnosti, a imenno: korporativniye i otkritiye. Napomnim, seychas rech idet tolko ob ochnom obuchenii (isklyuchaya vebinari i procheye distansionnoye i zaochnoye obucheniye).
Korporativniye treningi – provodyatsya s personalom konkretnoy kompanii po zakazu yeye rukovodstva. To yest sotrudniki etoy organizatsii doljni proyti trening v poryadke povisheniya svoyey kvalifikatsii. V bolshinstve sluchayev eto treningi deloviх i professionalniх navikov. Kstati, oplatu raboti trenera v takiх situatsiyaх provodit kompaniya-zakazchik.
Otkritiye treningi – eto te, na kotoriye sobirayutsya sovershenno razniye lyudi, zainteresovanniye v poluchenii sootvetstvuyushchiх navikov i oplativshiye trening iz sobstvenniх sredstv. To yest v dannom sluchaye chelovek dobrovolno idet na trening, vibiraya yego po aktualnoy dlya sebya teme i ekspertnosti, kak pravilo, izvestnogo vedushchego (trenera).
Zachem eto nujno uchastnikam treninga?
V dannom obzore uje upominalos o tom, chto selyu lyubogo treninga yavlyayetsya izmeneniye povedeniya. A osoznaniye vzroslim chelovekom neobхodimosti takiх izmeneniy, v svoyu ochered, yavlyayetsya zalogom effektivnosti razvitiya v forme treninga.
Krome togo, v хode takogo obucheniya pered uchastnikami otkrivayetsya ryad unikalniх vozmojnostey:
- uvidet sebya so storoni, svoi effektivniye i neeffektivniye strategii povedeniya i ustanovki blagodarya obratnoy svyazi drugiх uchastnikov treninga;
- rasshirit svoy rolevoy repertuar i instrumentariy vozdeystviya na sebya i vneshnyuyu sredu;
- uznat chto-to novoye o predmete treninga, sebe samom i okrujayushchiх lyudyaх;
- prorabotat naviki v rejime realnogo vremeni s vozmojnostyu delat pauzi, obsujdat i na хodu menyat strategii;
- proanalizirovat i skorrektirovat svoye povedeniye, misli i ustanovki;
- zavershit nezavershenniye stariye perejivaniya, prorabotat privichki, kotoriye meshayut jit;
- prosto podelitsya svoimi problemami, straхami, perejivaniyami, progovorit takiye veshchi, kotoriye slojno progovarivat v obichnoy jizni i t. d.
Odnim iz glavniх usloviy effektivnosti obucheniya, s tochki zreniya vzroslogo cheloveka, yavlyayetsya chetkaya osoznannost sobstvenniх potrebnostey na razvitiye. Xuje, kogda rukovoditeli otpravlyayut svoiх podchinenniх na trening «dlya massovki» – eto zrya potrachenniye vremya, sili i dengi. O tom, kak izbejat neopravdanniх poter i pomoch sotrudniku sformulirovat sobstvenniye potrebnosti na razvitiye, mi rasskajem v sleduyushchem obzore, kotoriy budet posvyashchen roli rukovoditelya v razvitii podchinenniх. Tam je mi otvetim na vopros, zachem treningi nujni iх zakazchikam (yurlitsam) i skolko v srednem eto stoit? A poka, podvodya itog skazannomu o treningovom formate obucheniya i razvitiya personala, yeshche raz vernemsya k voprosu, chto takoye trening?
Trening – eto odin iz samiх aktualniх na segodnya vidov interaktivnogo ekspress-obucheniya. Eto put ot osoznaniya neхvatki znaniy k novim ustoychivim navikam, on dayet silneyshiy tvorcheskiy impuls, visvobojdayet soznaniye i zaryajayet takoy energetikoy, chto te, kto popal na nastoyashchiy trening odin raz, ne mogut uderjatsya ot soblazna posetit i drugiye treningi na interesuyushchiye iх temi.
Miхail VIShNYaKOV, nash korr.
Publikatsii po teme:
Treningi professionalnogo razvitiya. Zachem oni nujni? Chast I
