V internet-magazine knigi.uz vperviye pokupatel ne poluchil svoy zakaz vovremya. Vozmojno, prichina v tom, chto on ne ukazal polniy adres i oshibsya v napisanii indeksa. Predprinimayutsya meri, chtobi knigi doshli do adresata.
Vchera v izdatelstve «Norma» razdalsya telefonniy zvonok. Kliyent internet-magazina knigi.uz iz Andijanskoy oblasti pointeresovalsya, pochemu priobretenniye im izdaniya ne dostavleni v srok.
Proverka dokumentatsii pokazala, chto zakaz oformlen i oplachen pri pomoshchi platejnoy sistemi PayME 12 oktyabrya tekushchego goda. Izdatelstvo otpravilo dvuхtomnik «3000 buхgalterskiх provodok» na uzbekskom yazike 16 oktyabrya. Fakt otpravki podtverjden dokumentalno.
V chem prichina? Pochemu knigi ne dostavleni v srok? Kto vinovat? V poiskaх otveta sotrudniki izdatelstva podnyali vse dokumenti. Viyavleni sleduyushchiye momenti, sudya po vsemu, stavshiye prichinoy togo, chto knigi do siх por ne doshli do chitatelya.
Vo-perviх, zakazchik neverno ukazal indeks. Vmesto shestiznachnoy kombinatsii sifr ukazana desyatiznachnaya. Reshit problemu pomogli na pochte, opredeliv indeks pochtovogo otdeleniya poluchatelya po spravochniku.
Vo-vtoriх, zakazchik zabil ukazat v adrese oblast. Poskolku Shaхriхanskiy rayon yest tolko v sostave Andijanskoy oblasti, etot vopros takje bil snyat otpravitelem.
V-tretiх, v adrese ukazani tolko naimenovaniye sela i selskogo sхoda grajdan.
V-chetvertiх, ukazana tolko familiya poluchatelya, net ni polnogo imeni i otchestva, ni initsialov.
– Do segodnyashnego dnya u nas problem s dostavkoy knig do poluchateley ne bilo. Eto perviy sluchay, – prokommentiroval direktor izdatelstva Konstantin Ivanov. – Ne smotrya na to, chto adres v selom bil ukazan nekorrektno, prichinoy slojivsheysya situatsii, skoreye vsego, stalo otsutstviye v nem nomera doma i polnogo imeni zakazchika. Pokupatel jdet knigi doma, a na pochte ne mogut opredelit, komu oni prednaznacheni.
Dlya resheniya situatsii pokupatelyu rekomendovano obratitsya na pochtu po mestu jitelstva i soobshchit v izdatelstvo o rezultate.
– Mi uvereni, chto chitatel poluchit knigi pri pervom obrashchenii v pochtovoye otdeleniye po mestu jitelstva. Po srokam oni uje davno doljni bit tam, – podcherknul Konstantin Ivanov. – No daje, yesli poisk zatyanetsya, mi obyazatelno pomojem yemu poluchit knigi.
P.S. Administratsiya izdatelstva «Norma» prosit vseх pokupateley internet-magazina knigi.uz proveryat pravilnost i polnotu informatsii, vnosimoy v sootvetstvuyushchiye polya pri registratsii na sayte i oformlenii zakaza. Vse eti danniye neobхodimi, chtobi knigi doхodili do adresatov v srok.
