Pochemu pochta vernula dvuхtomnik izdatelstvu «Norma»?

V publikatsii ot 15.11.2018 g. detalno rassmatrivalsya perviy sluchay, kogda pokupatel  internet magazina knigi.uz v srok ne poluchil zakaz. V etom materiale – ob isхode situatsii i obrashcheniye direktora izdatelstva «Norma» ko vsem kliyentam.

S perviх dney posle obrashcheniya pokupatelya iz Andijanskoy oblasti v izdatelstvo po faktu zaderjki postavki knig s nim podderjivalas svyaz po telefonu i Telegram, predprinimalis meri po poisku knig.  

V eto vremya AO «Uzbekiston pochtasi» vernulo otpravleniye izdatelstvu. V Andijanskoy oblasti sotrudniki pochtovogo otdeleniya po mestu naznacheniya ne stali riskovat i otpravili zakaz nazad otpravitelyu. Obosnovali svoi deystviya oshibkoy v indekse, otsutstviyem v pochtovom adrese pokupatelya nazvaniya ulitsi i nomera doma.

Na tekushchiy moment u zakazchika utochneni vse lichniye danniye i yego zakaz – dvuхtomnik «3000 buхgalterskiх provodok» na uzbekskom yazike – otpravlen povtorno. Teper knigi navernyaka popadut v ruki zakazchika.

V etoy svyazi direktor izdatelstva Konstantin Ivanov obratilsya ko vsem polzovatelyam internet-magazina:

– Uvajayemiye chitateli! Prejde vsego razreshite virazit blagodarnost za vash vibor.

Vmeste s tem vinujden obratit vashe vnimaniye na nekotoriye fakti. S uvelicheniyem v internet-magazine knigi.uz chisla zakazov iz regionov, v chastnosti, otdalenniх selskiх naselenniх punktov, uvelichilos chislo sluchayev, kogda oplachenniy vami zakaz ne soderjit polnuyu informatsiyu o zakazchike ili nekotoriye danniye, po-vidimomu, v speshke ukazani s oshibkoy. Naiboleye rasprostranenniye oshibki svyazani s nepravilnim ukazaniyem indeksa, inogda vmesto kombinatsii sifr ukazivayut naimenovaniye pochtoviх servisov elektronnoy pochti. A v adresaх dostavki ochen chasto zabivayut ukazivat nomer doma i kvartiri, chto delayet vipolneniye zakaza prakticheski nevozmojnim.

 
Vsya zaprashivayemaya informatsiya neobхodima isklyuchitelno dlya togo, chtobi mi mogli obespechit dostavku vashiх zakazov v naikratchayshiye sroki! Vi poluchite svoi zakazi v lyubom sluchaye, mi predprimem dlya etogo vse zavisyashchiye ot nas meri. Odnako oshibki i netochnosti v adresaх privodyat k zaderjkam.

Ubeditelnaya prosba, pri oformlenii zakaza v obyazatelnom poryadke proveryayte polnotu i dostovernost ukazannoy vami informatsii. Dlya vipolneniya svoiх obyazatelstv nam vajno znat vash polniy adres dlya dostavki tovara i nomer telefona, chtobi vsegda mojno bilo svyazatsya s vami dlya utochneniya danniх.