Неверный логин или пароль
или войдите через:
×
На ваш почтовый ящик отправлены инструкции по восстановлению пароля
x
Какие платежи должен сделать бухгалтер НОУ при получении лицензии на оказание образовательных услуг – читайте на buxgalter.uzЧто ответить ГНИ, если дивиденды были направлены на увеличение УФ до 1 апреля 2018 года – читайте на buxgalter.uzГлавбух уходит в отпуск без проблем: генеральный план подготовки – читайте на buxgalter.uz

Качество госуслуг оценит «тайный покупатель»

26.02.2019

Читать на узбекском языке

 

Институт внедряется согласно постановлению Президента от 25 февраля 2019 года, представленному на УзА.

 

Все мероприятия в рамках «тайного покупателя государственных услуг» организуются Минюстом и ТПП. Главная задача – оценить уровень удобства прохождения административных процедур и соблюдения законодательства, профессионализм и оперативность сотрудников, их этикет общения с населением при оказании госуслуг.

 

Сотрудники и иные лица («тайные покупатели») под видом реальных клиентов займутся сбором информации. Они не только посетят непосредственно объекты, но и позвонят по телефону, обратятся по электронной почте, и прибегнут к иным способам в зависимости от госуслуг, по которым осуществляется мониторинг.

 

Результаты мониторинга оформляются в обезличенной форме и направляются в качестве обязательного для рассмотрения представления в министерства и ведомства, которые оказывают соответствующую госуслугу. Это позволит совершенствовать законодательство и правоприменительную практику.

 

! Два важных аспекта:

  • в рамках таких мероприятий запрещено подстрекательство к совершению правонарушений и злоупотреблению полномочиями;
  • результаты мониторинга – не основание для привлечения к ответственности, они носят рекомендательный характер.

 

Напомним, 15 февраля глава государства утвердил меры по дальнейшему комплексному развитию национальной системы оказания госуслуг. Более подробно об этом см. здесь.

 

Олег Заманов.