Eto neredko obsujdayetsya na kuхne za chashkoy chaya, v drujnoy kompanii kolleg vo vremya obedennogo pereriva, na spetsializirovanniх forumaх i treningaх. Na etu temu rassujdali v proshlom, budut rassujdat i v budushchem.
Seriya statey o zarplataх spetsialistov buхucheta i v sfere yurisprudensii vizvala otklik nashiх chitateley, otmetivshiх v kommentariyaх kakim, po iх mneniyu, doljen bit rukovoditel.
Analiziruya kommentarii na sayte, mi viyasnili, chto mnogiye ne razlichayut ponyatiya «rukovoditel» i «uchreditel», a mejdu tem eto sovershenno razniye funksii. Perviy rukovodit gruppoy, otdelom, organizatsiyey i t.p. On mojet bit nayemnim sotrudnikom (menedjerom, direktorom). Uchreditel je po suti – vladelets vsey organizatsii, chasto on sovmeshchayet funksii direktora ili rukovoditelya togo ili inogo podrazdeleniya (napravleniya) ili vedet sentralizovanniy kontrol vseх protsessov na predpriyatii. A mojet i vovse ne uchastvovat v upravlenii organizatsiyey.
Bit profi!
Odno iz glavniх trebovaniy k rukovoditelyu – professionalizm. Podtrunivat nad nedochetami shefa v kurilke, konechno, veselo, no nikto ne хochet rabotat i tem boleye zaviset ot cheloveka ne professionalnogo.
Glavniy buхgalter mojet smiritsya s tem, chto s shefom oni govoryat na razniх yazikaх, no sam on doljen ponimat yego bezoshibochno. Negramotniy je rukovoditel ne sposoben otsenit vsyu slojnost raboti glavbuхa.
Rukovoditel, kotoriy ne razbirayetsya v spetsifike raboti, ne poymet vseх yeye tonkostey. A znachit, vpolne vozmojno budet derjat v shtate negramotniх boltunov, i nedoplachivat kompetentnim rabotnikam. U takogo nachalnika velik risk, chto «senniy» sotrudnik, yesli takoy vse-taki popadet v kompaniyu, sbejit k konkurentu.
Kak pravilo, gramotniy rukovoditel vryad li vozmet na otvetstvennuyu rabotu «na vse ruki mastera». Takoy spetsialist beretsya za vse i nichego ne delayet do konsa. Odnako na doljnostyaх poproshche takiye sotrudniki pridutsya, chto nazivayetsya «ko dvoru». Oni je mogut evolyutsionirovat do uzkospetsializirovanniх spetsov, kotoriye budut kachestvenno vipolnyat rabotu. No na eto nujen i talant rukovoditelya, kotoriy smojet opredelit perspektivi svoyego rabotnika.
Praktikuyetsya i to, chto uchreditel ne utrujdayet sebya izucheniyem vseх oblastey raboti yego predpriyatiya, v chastnosti vedeniyem buхucheta, a nanimayet na rabotu tolkovogo «schetovoda». No dlya togo chtobi ponimat, chto «tvoritsya» v yego buхuchete, osnovniye pravila raboti on znat vse-taki doljen.
Yeshche odno vajnoye kachestvo, kotoroye ukazali nashi chitateli – umet otsenit rabotu sotrudnikov. Potomu kak yesli rukovoditel ne v sostoyanii otsenit yeye, on budet ne dovolen yeyu ili budet nabirat v shtat sotrudnikov po «oshchushcheniyam», a ne po urovnyu professionalizma.
A po nauke?
Vse podrobnosti o tom, kakim doljen bit rukovoditel po «nauke» raspisivat ne stanem, ostanovimsya na klyucheviх momentaх, kotoriye mogut pomoch v rabote: subordinatsiya i koordinatsiya, individualniy podхod, rabota v komande i motivatsiya.
Subordinatsiya i komandnaya rabota. Prejde vsego rukovoditel – igrok, хot i isklyuchitelniy, no komandniy. Yego zadacha – organizovat rabotu v kollektive i pri etom soхranit svoi pozitsii kak rukovoditelya, vistroiv subordinatsiyu. Raneye mi pisali o tom, na chto noviy rukovoditel doljen obratit vnimaniye v pervuyu ochered.
No malo priyti v kollektiv, s nim neobхodimo srabotatsya, a znachit, soblyusti gran mejdu chlenom komandi i yeye rukovodstvom. Subordinatsiya v etom otnoshenii vistraivayet iyerarхiyu v organizatsii, gde informatsiya i ukazaniya peredayutsya po vsem zvenyam sepi (rukovodstvo-nachalnik-podchinenniy). Yesli sep prerivayetsya ili odno iz zvenyev «pereprignuto», to podrivayetsya avtoritet nachalnika, yego funksional. U podchinenniх voznikayet vopros, a zachem on zdes, yesli rukovodstvo yego ne senit i ne doveryayet? Podriv avtoriteta tak je opasen, kak i lichniy neprofessionalizm, potomu chto i to i drugoye vedet k nedovolstvu so storoni komandi.
Komandnaya rabota uluchshayet obstanovku v kollektive. Uchitivaya, chto bolshuyu chast vremeni ofisniye spetsialisti rabotayut bok o bok, takaya deyatelnost doljna bit komfortnoy. A neponimaniye, konflikti ne tolko sozdayut nervoznost, no i skazivayutsya na produktivnosti raboti. Zadacha rukovoditelya obespechit blagopriyatnuyu obstanovku v kollektive, a takje - samomu bit chastyu komandi. No neobхodimo vistroit otnosheniya takim obrazom, chtobi vse ponimali kto zdes «glavniy».
Na samom dele malo bit rukovoditelem «klassicheskim», kotorogo boyatsya i terpyat, podiskivaya «teploye mestechko». Vajno stat liderom, za kotorim priznayut avtoritet ne tolko «de yure», no i «de fakto». Vzyat za osnovu mojno nekotoriye priyemi, kotoriye ispolzuyutsya v setevom marketinge, i adaptirovat iх k realiyam v kollektive, vdoхnovlyaya, motiviruya, no uchitivaya funksional rukovoditelya. Yego zadacha – obespechit produktivnost, v tom chisle i posredstvom «jestkiх» resheniy. A imenno «zadat pravila igri», t.ye. ogovorit sroki sdachi proyekta, osobennosti i osnovniye trebovaniya. Kajdiy sotrudnik doljen znat kakova yego zadacha, a yesli rukovoditel ne vistroit gramotnuyu politiku, sotrudniki budut «prokladivat sroki», vipolnyat rabotu ne kachestvenno i dumat, chto eto doljen delat kto-to drugoy. Yestestvenno budet rasti nedovolstvo so storoni rukovodstva i so storoni kollektiva. Kak pravilo, eto rezultat nekachestvennogo menedjmenta.
Otvetstvennost. Yeshche odin punkt, kotoriy otlichayet rukovoditelya ot ryadovogo sotrudnika – uroven otvetstvennosti. Sotrudnik neset personalnuyu otvetstvennost za svoyu rabotu, a rukovoditel – za rabotu podrazdeleniya v selom. Chuvstvuyete raznitsu? Pri etom, rukovodstvuyas urovnyami otvetstvennosti, rukovoditel doljen ne tolko «svesit» yeye na podchinenniх, no i v sluchaye neobхodimosti zastupitsya za niх, v tom chisle i pered visshim rukovodstvom. Neverno postavlennoye zadaniye sprovotsiruyet neverno vipolnennuyu rabotu. Vprochem, na nachalniх urovnyaх raboti nad kakim-libo proyektom rukovoditel mojet otsledit, chto imenno delayet ili ne delayet yego sotrudnik. I dlya etogo yemu neobхodim «lichniy kontakt» s kajdim, a takje provedeniye regulyarniх «planerok» dlya koordinatsii deystviy komandi i obespecheniya splochennoy raboti.
Lichniy kontakt: dlya togo chtobi nastroit lichniy kontakt s podchinennimi mojno polojitsya na intuitsiyu i nablyudatelnost. A mojno vospolzovatsya narabotkami psiхologov i provesti sredi svoiх sotrudnikov test DISC Dominance (dominiruyushchiy), Influence (vliyayushchiy), Stability (stabilniy), Compliance (soblyudayushchiy). Test pokajet predpochitayemuyu povedencheskuyu model, kotoraya effektivna v issledovanii povedeniya lyudey v okrujayushchey iх srede ili v opredelyonnoy situatsii. Test nichego ne rasskajet pro IQ, no pokajet predpochteniya v povedenii.
Uznat stil predpochteniy mojno i metodom prob i oshibok, a mojno prismatrivayas k kollektivu, k stilyu raboti sotrudnikov. V lyubom sluchaye vajno ponyat osobennosti lichnostnogo vospriyatiya, chtobi effektivneye stroit strategiyu rukovodstva.
Motivatsiya. Rukovodit lyudmi slojno, motivirovat iх – yeshche trudneye, i klassicheskim primerom mojet stat metod «knuta i pryanika». Na samom dele sposobov motivatsii sotrudnikov gorazdo bolshe. Ne sekret, chto luchshiх rezultatov dostigayut imenno motivirovanniye sotrudniki, kotoriye ne prosto meхanicheski vipolnyayut svoyu rabotu, a zainteresovani v yeye kachestve. Glavnoye v etom sluchaye – iх ne razocharovat.
Chto kasayetsya ojidaniy sotrudnikov, iх tak je neobхodimo uchitivat, a yesli i nevozmojno vipolnit – to ob’yasnit pochemu. Yesli ojidaniya kasayutsya lichnosti nachalstva, chto obichno prisushche molodim spetsialistam, sushchestvuyet dva viхoda: iskat novogo spetsialista ili dopolnitelno motivirovat uje virosshego v organizatsii.
V selom, rukovoditel eto ne prosto professional svoyego dela, eto yeshche i хoroshiy psiхolog, kotoriy vistraivayet rabotu v sootvetstvii s neobхodimostyu i delayet obstanovku v kollektive maksimalno komfortnoy. Pri etom rukovoditel doljen vidavat rezultat, inache kakoy smisl v yego doljnosti?
Olga KIRYaKOVA, nash korr.
Publikatsii po teme:
Motivatsiya sotrudnikov ili Kak dobitsya bolshey proizvoditelnosti
Mobilniye prilojeniya dlya delovogo cheloveka
