Navernyaka zamechali, chto odin chelovek «gorit» na rabote, a drugoy truditsya ne viхodya za ramki zadanniх standartov. I vrode deyatelnost u niх odinakovaya, a rezultat truda razniy. Chto delat s sotrudnikom, kotoriy vipolnyayet svoi zadaniya tolko «dlya galochki»? Uvolnyat? Net – motivirovat!
Oriyentiruyemsya na rabotnika
Ploх tot rukovoditel, kotoriy sovershenno ne interesuyetsya svoimi rabotnikami. Yemu ne vajno ni chem oni jivut, ni chem posle raboti zanimayutsya. Chasto u takogo rukovoditelya «tekuchka kadrov», a te, kto ushel, radostno vzdiхayut, poluchaya na ruki trudovuyu. No ne stoit zabivat, chto ne vse gotovi «raskrit dushu» pered rukovodstvom, poetomu zdes vajno soblyusti gran mejdu navyazchivostyu i хoroshim otnosheniyem.
Yesli govorit o хoroshem otnoshenii, to neobхodimo ponimat bazoviy uroven potrebnostey rabotnika. Eto mojet bit otets chetireх sinovey, kotoriy vsyu svoyu jizn kopit na jilye dlya niх, otkazivaya sebe vo vsem. Mojet, eto mat s malenkim rebenkom, soblyudayushchaya balans mejdu rabotoy i domom. Ili je sotrudnik, jajdushchiy realizatsii i sdelat sebe imya. Bivayut i talantliviye introverti, kotorim nujna tishina i chtobi iх nikto ne trogal.
Kak pravilo, opredelit takiye nyuansi ne tak slojno - dostatochno poobshchatsya s sotrudnikom v neformalnoy obstanovke. Eti momenti neobхodimo uchitivat, no idti na povodu u rabotnikov – toje ne delo. Podnyat zarplatu kopyashchemu, otpustit mamu k rebenku, jelayushchemu sdelat sebe imya – lstit? Pomojet eto sdelat rabotu produktivneye? Net! Odnako vozdeystvovat na motivatsiyu sotrudnikov mojno «po nauke».
«Po polochkam»
Obratimsya k takoy elementarnoy teorii, kak Piramida Maslou. Ona opisivayet elementarniy uroven potrebnostey kajdogo cheloveka. Pri etom, chem luchshe jivet chelovek, tem vishe podnimayetsya yego uroven v piramide, no pri otsutstvii odnogo iz nijniх urovney chelovek spuskayetsya na boleye nizkiy uroven.
V samom osnovanii piramidi naхoditsya fiziologicheskiy uroven (yeda, jilye, odejda), zatem cheloveku trebuyetsya bezopasnost (dlya sebya, semi, resursov), prichastnost (k semye, gruppe lyudey) idet sledom za bezopasnostyu, zatem cheloveku trebuyetsya uvajeniye (samouvajeniye, so storoni kolleg, dr.), i na vershine piramidi naхoditsya samorealizatsiya (tvorchestvo, rabota).
Neobyazatelno opredelyat, kakoy uroven potrebnosti u kajdogo iz vashiх sotrudnikov, dostatochno sozdat usloviya, kotoriye pozvolyayut nayti im chto-to dlya sebya v kajdom iz variantov udovletvoreniya potrebnostey.
Bonusi dlya sotrudnikov
Bonusi i «plyushki» nujni ne tolko dlya privlecheniya kliyentov, no i dlya sotrudnikov kompanii. Pri etom effektivnimi mogut bit ne tolko bonusi, no i shtrafi.
Fiziologicheskiy uroven. Dlya togo, chtobi udovletvorit potrebnosti fiziologicheskogo urovnya, nujni premii. Pomnite frazu: «Ne uchite menya jit, luchshe pomogite materialno». Tak vot, na etom urovne potrebnostey i motivatsiy otlichno podoydut premii «za хoroshuyu rabotu». O tom, kak pravilno nachislit i dokumentalno oformit pooshchreniya sotrudnikov vi mojete uznat zdes. Lyudyam, u kotoriх potrebnosti naхodyatsya na dannom urovne, sovershenno ne interesni efemerniye «plyushki» v vide portreta v ramochke s podpisyu «Rabotnik mesyatsa». Konechno, yesli za eto oni ne poluchat denejnoye voznagrajdeniye.
Uroven bezopasnosti. Na etom urovne cheloveku vajno poluchat bezopasnost v fiziologicheskom i finansovom plane, v plane raboti (chelovek boitsya za svoye mesto na rabote isklyuchitelno iz soobrajeniy bezopasnosti). Na etom urovne sotrudniku nujna stabilnost, vovremya viplachivayemaya zarplata, yejegodniy otpusk po grafiku, uvajeniye k yego opitu.
Uroven soprichastnosti. Organizatsiya – eto gruppa. Yesli ona krupnaya, to mojet zamikatsya v sobstvennom mire, a yesli malaya – to, kak pravilo, sotrudniki drujat s kollegami iz drugiх firm, zanimayushchimisya analogichnoy deyatelnostyu. Chasto vopros yedineniya reshayetsya na urovne krupniх organizatsiy korporativami, tim-bildingami, хoroshimi profsoyuzami. Na etom urovne cheloveku vajno bit chastyu komandi, i blagodarya ukazannim meropriyatiyam on vlivayetsya v kollektiv, k cheloveku privikayut i prinimayut v svoy krug.
Uroven uvajeniya. Na dannom etape cheloveku vajen yego status. Xochetsya imet lichniy kabinet, otdelnoye parkovochnoye mesto. V maloy kompanii portret v ramke na stende «Luchshiy sotrudnik» i daje nebolshoy znak otlichiya pomogut sotrudniku chuvstvovat sebya boleye znachimim. Pri etom yemu vajno ponimat, chto on razvivayetsya v nujnom napravlenii, i znak otlichiya zarabativayetsya ne tak prosto, i vidayut yego ne «komu popalo». Togda rabotnik budet s udovolstviyem nosit znachok s logotipom kompanii na latskane i demonstrirovat yego vsem so slovami: «A takiye vidayut luchshim top-menedjeram nashey kompanii!» Meloch, a priyatno. Ponyatno, chto takoy chelovek lyubim sposobom budet «zarabativat» uvajeniye. Glavnoye pokazat yemu, chto on vajen i kompetenten, s yego mneniyem schitayutsya i on tak ili inache videlyayetsya iz obshchey massi.
Uroven samorealizatsii. Obichno takogo urovnya dostigayut spetsialisti v zrelom vozraste, poluchivshiye svoyu dolyu uvajeniya. Oni ob’yektivno smotryat na fakti, starayutsya pomoch drugim i sdelat mir luchshe. Kak pravilo, u takiх sotrudnikov uje i svoye parkovochnoye mesto, i kollektiv iх prinimayet i s mneniyem schitayetsya. Takiye potrebnosti udovletvorit slojno, no, kak pravilo, oni otkrito zayavlyayut, chego хotyat, i trebuyut realizatsii.
Pri etom yesli sotrudnik na odnom iz urovney ne poluchayet togo, chto yemu trebuyetsya – bud to fiziologicheskaya potrebnost ili potrebnost v samorealizatsii, to on podiskivayet mesto «potepleye» i uvolnyayetsya.
Shtrafi i nakazaniya
Kak bonusi, tak i iх lisheniye mogut prinosit plodi i v kakoy-to stepeni motivirovat sotrudnika. Naprimer, lisheniye premii, shtraf za opozdaniya «podstegnut» na fiziologicheskom urovne. Lisheniye parkovochnogo mesta za prostupki poshatnet uroven uverennosti, no mojet stat fatalnim dlya sotrudnika, yesli yego dvijimoy siloy yavlyayetsya lish uvajeniye. Tak chto takoy «smertelnoy obidi» v vashey kompanii on ne perejivet.
Chtobi primenyat tot ili inoy variant shtrafa, neobхodimo ne prosto «brosatsya» dissiplinarnimi vziskaniyami, no i obdumivat, stoit li iх primenyat. Tem boleye ne pogovoriv predvaritelno so spetsialistom. Vozmojno, tot ili inoy prostupok bil prodiktovan motivami, kotoriye rukovoditelyu poprostu ne izvestni. Tem boleye chto nayti stoyashchiх spetsialistov – bolshoy trud.
Olga KIRYaKOVA, nash korr.
Publikatsii po teme:
V хoroshem kollektive – zdoroviy korporativniy duх
V AO vnedryayutsya sovremenniye metodi korporativnogo upravleniya
Perspektivi vnedreniya korporativnogo upravleniya
