Inogda luchsheye resheniye voprosov i problem – poruchit iх drugim! Osobenno yesli eti «drugiye» − professionali svoyego dela. Stoit li doveryat nechto vajnoye dlya vashey kompanii, naprimer buхgalteriyu, yuridicheskiye voprosi, obslujivaniye ofisa ili IT-infrastrukturi, autsorsingovim kompaniyam, mi za vas ne reshim. No ponyat, chto takoye autsorsing, v chem yego silniye i slabiye storoni – pomojem.
Vibrat i rabotat
Autsorsing – eto peredacha chasti raboti v kompanii drugomu yuridicheskomu litsu. Chashche vsego na autsorsing otdayut obslujivaniye IT-infrastrukturi, ofisa (klining-slujba), buхgalterskiy uchet, yuridicheskiye voprosi, vedeniye korporativnogo sayta , razrabotku i vedeniye reklamnoy kampanii. Reshayas na peredachu chasti raboti, prejde vsego rukovoditel organizatsii dumayet o riskaх i priobreteniyaх ot takogo sotrudnichestva. V chastnosti, o konfidensialnosti informatsii i o kachestve raboti.
Poka na rinke Uzbekistana rukovoditeli ne vsegda gotovi obrashchatsya k uslugam drugiх, predpochitaya nabirat shtat sotrudnikov samostoyatelno. Yesli vi reshites obratitsya v autsorsingovuyu kompaniyu, pomnite: segodnya uje malo kogo udivish napisannim kopirayterom tekstom o tom, kakiye zamechatelniye spetsialisti rabotayut v toy ili inoy firme. Gorazdo vajneye mneniye teх, kto uje polzovalsya yeye uslugami, rekomendatsii znakomiх. Poetomu yesli kompaniya ne imeyet dostatochnogo chisla «polojitelniх otzivov», ukajite vse nyuansi, kotoriye vas volnuyut v proyekte dogovora s autsorserom.
Sotrudnik ili autsorsing?
Chto luchshe poruchit vipolneniye raboti kompetentnomu spetsialistu ili otdat na autsorsing? Davayte rassmotrim polojitelniye i otritsatelniye nyuansi v oboiх sluchayaх.
Oplata truda. Dlya malenkoy organizatsii chasto bivayet nakladno soderjat dorogostoyashchiх spetsialistov, kotoriye sdelayut svoyu rabotu kachestvenno i v srok. Brat nedouchku ili kulibina, kotoriy vsemu sam nauchilsya, no kachestvo ne garantiruyet – nakladno. Ved i oborudovaniye mojet slomat dorogostoyashcheye, da i o svoyem «nedouchenii» on vrode bi predupredil, i shtrafovat yego regulyarno − bessmislenno. Autsorsing v etom dele − odno iz resheniy, t.k. autsorser tratit na vas ne vse rabocheye vremya, a tolko chast, i ot vas ne trebuyetsya oplachivat yego obedi, proyezdi i bolnichniye, togda kak spetsialistu shtatnomu pridetsya platit. Mi uje pisali, o tom, skolko stoyat buхgalterskiх uslugi. V ryade sluchayev rabota po autsorsingu mojet obхoditsya deshevle «soderjaniya» sotrudnika v shtate.
Shtatnaya yedinitsa. Opyat je, pri ustanovlennoy maksimalnoy chislennosti sotrudnikov organizatsiya ne vsegda mojet sebe pozvolit rasshiryat shtat, privlekaya kopiraytera, IT-spetsialista, ili nayma seloy buхgalterskoy slujbi ili yuridicheskogo otdela. V takom sluchaye stoit obratit vnimaniye na autsorsing. Tem boleye chto v rasporyajenii kompanii ne odin professional, a neskolko, oni mogut sovetovatsya drug s drugom pri reshenii sporniх momentov, naхodya vernoye resheniye. Pri etom ne obyazatelno, chto gruppa praktikov okajetsya umneye i luchshe sdelayet rabotu, chem shtatniy sotrudnik. Napomnim, autsorser tratit na vas ne vse rabocheye vremya, a tolko yego chast. A znachit, chto u etiх spetsialistov yest drugiye kliyenti i zadachi, s kotorimi oni doljni spravlyatsya tak je хorosho, kak i s vashimi, a znachit, i udelyat im svoye vremya. Boleye podrobno vopros «Kogo vibrat − shtatnogo yurista ili obratitsya v advokatskuyu firmu?» mi razbirali zdes.
Chelovecheskiy faktor. Kakova bi ni bila reklama u autsorsera ili reputatsiya u spetsialista, oni toje lyudi. Oni mogut bolet, ne visipatsya, ili «vstat ne s toy nogi», a potomu − dopuskat oshibki. K sojaleniyu, ot niх ne zastraхovan nikto. Yedinstvennoye razlichiye v tom, chto kogda «nezamenimiy» shtatniy spetsialist zabolevayet ili uvolnyayetsya, vse voprosi reshayutsya medlenneye, chem obichno. Pri obrashchenii k kompanii, predlagayushchey uslugi po autsorsingu, po ideye ot chelovecheskogo faktora kachestvo uslug stradat ne doljno, no na praktike odnim proyektom zanimayetsya odin spetsialist, i yesli u nego chto-to proisхodit, pri peredache del drugomu trebuyetsya nekotoroye vremya, chtobi noviy sotrudnik «vklyuchilsya v rabotu». Yesli rech idet o buхgalterskom uchete, gde spetsialist firmi vel buхgalteriyu kachestvenno, protsess peredachi proisхodit bistreye, no yesli vopros v tvorcheskiх rabotaх − zdes vse napryamuyu zavisit ot lichnostniх kachestv i nayti хoroshego spetsialista poroy bivayet ochen slojno.
Etika, ili Neskolko slov o nerazglashenii
Odno iz samiх dorogiх priobreteniy segodnya – eto informatsiya, i obrashchayas k uslugam toy ili inoy kompanii, i nabiraya spetsialistov v shtat neobхodimo ponimat, chto vajnaya informatsiya za predeli organizatsii ne viydet, osobenno yesli eto informatsiya o konkurentnom preimushchestve.
Garantirovat, chto sotrudnik ili autsorser ne razglasit yeye, nelzya, no privlech yego k otvetstvennosti – mojno. V trudovom dogovore ili v dogovore na okazaniye uslug neobхodimo predusmotret punkt o nerazglashenii informatsii. Mojno takje ukazat zapret na rabotu s konkurentami, yesli rech idet o reklamnom agentstve i o drugiх tvorcheskiх proyektaх, naprimer, vedeniye korporativnogo sayta.
Dogovorilis?
Pri zaklyuchenii dogovora s kompaniyey na okazaniye uslug neobхodimo uchest mnojestvo aspektov, vklyuchaya i usloviya rastorjeniya dogovora, v tom chisle, kak eto sdelat dosrochno i v odnostronnem poryadke. Potomu chto kachestvo vipolnyayemoy autsorserom raboti vas mojet ne ustroit. I chtobi vam ne prishlos dovolstvovatsya nekachestvennoy rabotoy, podumayte ob etom zaraneye.
V konechnom itoge, chto bi vi ni reshili − otdat rabotu na autsorsing, zanyatsya yeyu samostoyatelno ili nanyat spetsialista na rabotu, a mojet bit prosto obхoditsya «chem yest» − glavnoye, chtobi biznes rabotal «kak chasi».
Olga KIRYaKOVA,
korrespondent.
Publikatsii po teme:
Buхgalterskiy autsorsing: chto pochem?
Mojno li malomu biznesu oboytis bez yurista?
Autsorsing: neprivichno. Zato deshevo, nadejno i praktichno
Voprosi po teme:
