Норма, N 46 от 20 ноября 2012 года
На что обратить внимание при выборе управляющей компании? Каковы должны быть критерии оценки ее работы, чтобы товарищество или собственники жилых помещений могли уверенно сказать:
«Да, это то, что нам подходит» - и не ошиблись в этом?
1. Начните с информации об опыте работы УК на рынке в сфере оказания жилищных услуг.
2. Наведите справки о репутации УК (отзывы других клиентов о ней, качестве выполненных работ, исполнении договорных обязательств и прочее).
3. Поинтересуйтесь успехами работы УК, выяснив, какие дома она обслуживает. Не поленитесь встретиться с жителями и послушать их отзывы об этой управляющей компании. Посмотрите своими глазами на результаты ее деятельности.
4. Выясните, имеет ли она материально-техническую базу или связи со специализированными организациями и специалистами.
5. Поинтересуйтесь, как обеспечивает УК качество работ (современные технологии, оборудование, материалы, существует ли система контроля качества работ).
6. Уточните, имеются ли в пакете услуг предложения по ресурсосбережению, модернизации внутридомового инженерного оборудования.
7. Полюбопытствуйте, имеются ли у УК квалифицированные специалисты для выполнения необходимых ТЧСЖ работ, их опыт выполнения работ по современным технологиям.
8. Обратите внимание, как работники УК в офисе компании работают с клиентами, предлагают услуги, решают их проблемы.
9. Выясните, работает ли УК с должниками по оплате содержания общего имущества. Имеются ли результаты по улучшению собираемости платежей в домах, находящихся в ее управлении?
10. Уточните, имеет ли она практику регулярного взаимодействия с правлением ТЧСЖ, представления собственникам отчетов об исполнении договоров, участия в общих собраниях членов ТЧСЖ.
11. Поинтересуйтесь о стабильности финансового положения УК: платежеспособна ли она, нет ли у нее задолженностей перед поставщиками коммунальных услуг, по налогам и сборам, признаков банкротства.
12. Потребуйте у УК расширенный перечень работ и услуг с указанием не только общей цены предложения, но и цен на каждый вид работ и услуг. Это позволит сравнить цены нескольких компаний, обсудить возможные варианты на общем собрании членов ТЧСЖ и иметь возможность выбора. Закон «О товариществах частных собственников жилья» предусматривает выбор УК на конкурсной основе. Проведение конкурса относится к компетенции правления ТЧСЖ (статья 25 Закона). Такой подход позволяет выбрать наиболее подходящую обслуживающую организацию по качеству работ и предлагаемым ценам.
